Dysfonctionnement avast. Fermé

Question

Bonjour, 
Je n'arrive pas à renouveler mon abonnement à ultimate qui arrive à échéance le 25 décembre, ceci depuis plusieurs jours.
Le mail d'avast m'invitant à renouveler m'amène les réponses suivantes:
"The oneligne content n'est pas disponible".
"Please, check your internet connection and try again".
"Reload".
J'ai beaucoup d'autres bugs et je ne sais plus quoi faire. Pourtant avast semble fonctionner!
J'ai fait tourner toutes les analyses possibles d'avast qui ne trouve rien.
Je souhaiterais trouver une adresse d'un informaticien qui analyse mon ordinateur et qui soit aussi un spécialiste d'avast ou autre car impossible de communiquer avec avast.


Configuration: Windows / Firefox 71.0 Windows 10 64
 --
Cordialement.
boysun.

Jojolaguitare · Accepted Answer

Bonjour.

D'autant plus que votre PC fonctionne sous Windows 10. En effet Avast pose beaucoup de problèmes de compatibilité, surtout au niveau des mises à jour Windows. Bien souvent il faut désinstaller Avast auparavant pour que la M à J devienne positive.

Tout comme Madmyke, que je salue, depuis 2009 j'avais Avira Premium ou Pro. J' ai dû m'en séparer en 2016, année de mutation vers Windows 10, tant les problèmes s'ensuivaient les uns aux autres. Depuis le PC ne fonctionne qu' avec Windows Defender et plus aucun soucis. 
Parfois cet antivirus est éreinté pour la raison banale qu'il est moins efficace que les autres. Or Windows Defender s'est nettement amélioré depuis la sortie de Windows 10.

Test effectué Mai 2019  par une société indépendante ==>



Désinstallez Avast avec leur utilitaire ==> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Et voyez si par la suite les problèmes persistent.

A + . . .

madmyke · Answer

Bonjour

Désactivez Avast au moins provisoirement (le temps du test). Ce n'est pas le premier pc qui coince avec Avast.
Voir c'est c'est la version gratuite, vous pouvez carrément le désinstaller. L'antivirus de Microsoft prendra automatiquement le relai.
Il est probable que ceci résoudra votre problème.

boysun · Answer

Bonjour,
Désactiver avast ultimate ne donne pas de résultat à mes problèmes rencontrés.
Par contre désactiver le VPN fonctionne lorsque je ne peux accéder à ma messagerie orange ou même lorsque je veux passe par exemple à la partie "brouillons" depuis "messages envoyés".
Mais ce ne sont pas les seuls difficultés que je rencontre épisodiquement, j'ai même eu avast de désactivé.
Je dois dire que j'ai aussi au moins 4 tentatives de fishing par jour qui semblent provenir pour 2 d'entre elles du même émetteur (tentatives pour faire cliquer sur un lien, demande de validation de numéro de tél, d'adresse mail, d'avis etc.).
Que pensez-vous de signal spam que j'ai installé?
Avast ne daigne pas répondre à 3 messages envoyés, donc je ne vais pas continuer avec cette société qui n'a pas de service après vente.
Que pensez-vous de kaspersky?
Merci pour votre aide. 
Cordialement.
boysun.

madmyke · Answer

Pour être honnête,   j'amais bien Avira et je continuais par habitude mais il y a quelque mois suite à des soucis de MAJ windows j'ai eu une machine qui refusais de démarrer et ce à cause de l'AV (un machine sur 5 seulement) et je sais que c'est arrivé avec certains autres AV.

Depuis j'ai enlevé Avira qui arrivait de toute façon en fin de licence et j'ai laissé celui de microsoft qui marche très bien sur les 5 machines.

J'ai fonctionné très longtemps avec divers AV gratuit, si on est prudent c'est amplement suffisant. Le pro est certes un carn au dessus mais plus par les services annexe qu'il offre que pour la protection elle même.

Ca fait 30 ans que je suis dans l'informatique et je n'ai eu à déplorer qu'une seule vraie contamination. L'AV de base est incontournable mais le meilleurs AV c'est sois même.

Les AV contre le fishing ça ne "sert à rien", selon moi, le fishing avec ou sans AV, c'est ne pas cliquer partout qui protège. Le reste L'AV de base est là pour ça.

boysun · Answer

Bonsoir,
Merci à tous les deux.
J'ai éradiqué de mon ordi avast.
Et si j'ai bien compris j'ai une protection restaurée automatiquement par Microsoft/Windows. J'y ai fait quelques réglages plus stricts.
Je regarderai quand même ce que propose kaspersky, notamment pour avoir le chiffrage d'un VPN.
Cordialement.
boysun.

Dysfonctionnement avast.

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