Carte wifi et bluetooth non présents

nebben -  
neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Sur mon pc asus, windows 10, le wifi et bluetooth ne fonctionne plus depuis ce matin.
La connexion internet par câble fonctionne.

Nom : Ethernet
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique (MAC) : 88:d7:f6:53:b8:61
État : Opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 1000/1000 (Mbps)
DHCP activé : Oui
Serveurs DHCP : 192.168.1.1
Date d’obtention du bail DHCP : ‎mercredi ‎18 ‎décembre ‎2019 10:11:57
Date d’expiration du bail DHCP : ‎jeudi ‎19 ‎décembre ‎2019 10:11:57
Adresse IPv4 : 192.168.1.75/24
Adresse IPv6 : fe80::85e7:eac6:16b7:228f%4/64
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
Serveurs DNS : 192.168.1.1
Nom de domaine DNS : utopia.net
Suffixe de connexion DNS : utopia.net
Liste de recherche de suffixes DNS :
Nom du réseau : Réseau
Catégorie du réseau : Privé
Connectivité (IPv4/IPv6) : Connecté à Internet / Connecté à réseau inconnu


Nom : Connexion réseau Bluetooth 2
Description : Bluetooth Device (Personal Area Network) #2
Adresse physique (MAC) : f0:03:8c:de:5d:0e
État : Non présent
Unité de transmission maximale : 0
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Nom : Wi-Fi
Description : Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Adresse physique (MAC) : f0:03:8c:de:5d:0f
État : Non présent
Unité de transmission maximale : 0
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Nom : Connexion au réseau local* 3
Description : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique (MAC) : f2:03:8c:de:5d:0f
État : Non présent
Unité de transmission maximale : 0
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Nom : Connexion au réseau local* 2
Description : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique (MAC) : 02:03:8c:de:5d:0f
État : Non présent
Unité de transmission maximale : 0
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Je ne sais pas quoi faire...
Merci par avance pour votre aide.

4 réponses

bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 
Bonjour,
Télécharge ce pilote.
Décompresse dans un dossier le fichier compressé que tu viens de télécharger, pour l'installer va dans le gestionnaire de périphériques clique droit sur ta carte réseau WiFi Qualcomm Atheros QCA9377 choisir Mettre à jour le pilote puis Rechercher un pilote sur mon ordinateur puis sélectionner le dossier où tu as décompressé le pilote téléchargé précédemment.
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nebben
 
Bonjour,
Le problème est que la carte n’apparaît pas dans mes périphériques...
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bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773 > nebben
 
As-tu un périphérique en erreur dans le gestionnaire de périphériques ?
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
J'obtiens les périphériques suivants:
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bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773 > neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ce n'est pas le gestionnaire de périphériques, pour y accéder appuie simultanément sur les touches Windows et R une fenêtre apparaît copie/colle ceci mmc devmgmt.msc puis clique sur OK.
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Ok, désolé...
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bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 
Donne-moi le numéro d'identification de Contrôleur hôte Intel(R) USB3, voir ICI.
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&SUBSYS_86641043&REV_A1

PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&SUBSYS_86641043

PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&CC_030000

PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&CC_0300
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bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 
Ce n'est pas le bon numéro je veux celui qui est indiqué par la flèche, Clique sur l'image pour l'agrandir
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désolé...
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
PCI\VEN_8086&DEV_A12F&SUBSYS_201F1043&REV_31

PCI\VEN_8086&DEV_A12F&SUBSYS_201F1043

PCI\VEN_8086&DEV_A12F&CC_0C0330

PCI\VEN_8086&DEV_A12F&CC_0C03
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bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773 > neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Donne-moi le numéro d'identification du périphérique USB inconnu voir ci-dessous:
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neb_ben Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > bazfile Messages postés 58507 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
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