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Impossible d'installer office 2019

Fermé
Margot44 Messages postés 14 Date d'inscription jeudi 15 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2019 - Modifié le 6 déc. 2019 à 21:06
madmyke Messages postés 51522 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 31 mai 2023 - 18 déc. 2019 à 22:05
bonjour,
j'ai acheté un ordinateur portable HP windows 10 64bits. Je viens aussi d'acheter une licence Office 2019 à télécharger. Une fois téléchargée, impossible de l'installer. je clique sur setup et rien ne se produit, une image noire apparaît et disparaît aussitôt.
je ne comprends pas ce qui se passe, avez-vous eu ce problème ?
mon ordi est de 1 TO, je suis en ADSL haut débit donc je ne comprends pas le message d'erreur joint
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3 réponses

Réponse 1 / 3
madmyke Messages postés 51522 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 31 mai 2023 12 171
6 déc. 2019 à 21:37
Bonjour

Essayez de désactiver l'Antivirus/firewall le temps de l’installation.

Bav
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