Impossible d'installer office 2019

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bonjour,
j'ai acheté un ordinateur portable HP windows 10 64bits. Je viens aussi d'acheter une licence Office 2019 à télécharger. Une fois téléchargée, impossible de l'installer. je clique sur setup et rien ne se produit, une image noire apparaît et disparaît aussitôt.
je ne comprends pas ce qui se passe, avez-vous eu ce problème ?
mon ordi est de 1 TO, je suis en ADSL haut débit donc je ne comprends pas le message d'erreur joint

3 réponses

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Bonjour

Essayez de désactiver l'Antivirus/firewall le temps de l’installation.

Bav
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bonjour, en fait l'office acheté était un mauvais logiciel j'ai été remboursée. Merci de votre réponse
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Bonjour

Merci d'avoir participé à ce forum.
Il semble que votre problème ai trouvé une réponse.

Si la réponse vous satisfait je vous invite à la mettre en résolue, c'est très simple.

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