Problème de connexion

Résolu
Popo_9547 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Radinoz Messages postés 17826 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis plus de 2 semaines, je contacte et je recontacte Instagram car je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Malgré les multiples changements de mots de passe. Toujours le même problème. À chaque fois que j'essaie de me connecter, j'ai une page spécifiant : Aidez-nous à confirmer que ce compte est bien le vôtre" et un lien pour de obtenir de l'aide mais ce dernier m'envoie juste sur la page de FAQ.Je tourne en rond depuis longtemps, le support ne répond pas. Je voudrais savoir si qqn d'autres a eu le même problème ?
Cordialement,

9 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Apparemment il y a une panne... https://downdetector.fr/statut/instagram/

Il faut juste attendre. Rien d’autres à faire...

;)

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Dala
 
Merci pour l’info.
C’est rassurant de voir qu’on est pas seul :)
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Tatsuuuu > Dala
 
C'est bon jai récupéré mon compte !!!!
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Dala
 
Moi aussi, à l’instant ! :)
C’est super ... Bonne fête à toi :*
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Virgule
 
Bonjour, c est la même chose pour moi. J ai été piraté puis j ai dû changer 20 fois de mot de passe. Je n arrête pas d envoyer des mails les liens ne fonctionnent pas. Au final je me retrouve toujours avec le même écran que vous et rien ne se passe. Si j arrive à me connecter à nouveau, j efface mon compte. Je n en peux plus de leur incapacité à gérer les problèmes de piratage et de connexion.
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Popo_9547 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, c'est vraiment insupportable. J'espère que ce problème sera bientôt réglé
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Lucs
 
Exactement le même problème de mon côté, depuis 3 semaines.
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Popo_9547 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Lucs
 
Moi qui pensais que j'étais seul...
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Tatsuuuu
 
Je viens exactement d'avoir le même problème, j'ai changé 4x de mdp et le support n'est qu'un BOT qui ne prend même pas en compte vos reponses !
Si quelqu'un a des infos ça serait cool ????
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Dala
 
Coucou,
J’ai le même problème depuis 2 jours.

Aucune aide de Instagram, as tu trouvée une solution ? Merci d’avance :)
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Tatsuuuu
 
Non toujours pas de solution depuis 2 jours aussi....
J'ai un autre compte Instagram qui fonctionne très bien mais impossible de me connecter à l'autre ????
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Dala
 
:’( Mon compte est toujours actif aussi mais impossible d’y accéder et j’ai eu des réponses de Instagram aucunement utile pour réinitialiser le mot de passe et une fois que je leurs explique le problème, plus rien malgré mes relances. Je crains qu’on puisse régler le problème.
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Tatsuuuu
 
Tout pareil !
Leurs dernier message est le suivant :
"Bonjour,


Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter. Malheureusement, ce type de demande ne peut être effectué par le biais de ce canal.

Nous ne pouvons pas prendre de mesures supplémentaires la concernant. Consultez les pages d’aide pour découvrir le meilleur moyen de signaler ce type de problème :

https://help.instagram.com/?ref=cr


Cordialement "

Autant te dire que j'ai la rage parce que en gros on doit se démerder quoi !
Surtout que sur leur page d'aide, ce genre de problème n'est pas précisé !
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Dala
 
:’( Je reviens vers toi si je réussi à régler le problème, croisons les doigts !
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Tatsuuuu
 
Ouiii mercii beaucoup !
Apparemment ça a l'air d'être un bug, j'ai regardé sur Down detector et on est plusieurs à être dans cette situation mais bon tant que Instagram ne recense pas suffisamment de plainte, ils ne considèrent pas que c'est un bug venant d'eux :/
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Virginieg
 
Pas de nouveau chez moi non plus. J ai même lâché l affaire. Mais ça m embête car c est parti d un piratage à la base. Je vais retenter ces jours-ci, je croise les doigts.
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Dala
 
Ce qui m’inquiète c’est que il y en a qui ont ce problème depuis plusieurs semaines, et là pile au moment des fêtes ! Trop CHIANT. :’(
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Tatsuuuu
 
Ouais mais je pense qu'il n'y avait pas assez de personnes à qui c'est arrivé, en l'occurence ça commence à se propager rapidement, surtout aujourd'hui, je vois de plus en plus de gens à qui ça arrive donc à mon avis Instagram va commencé à réagir, croisons les doigts ;D
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park_louann Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour, ça fait un bail que vous avez eu ce problème et même en 2023 il y a encore celui-ci… Ça fait 6-7 mois que c’est pareil et j’ai tout fait… Changé mon mdp, confirmer mon identité, etc. J’aimerai vraiment à tout prix récupérer mon compte car j’avais tout dedans, dois-je encore patienter ? ou je peux faire quelque chose pour arranger ceci ? Merci !!

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Radinoz Messages postés 17826 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 116
 

Bonjour

A part attendre tu ne peux rien faire... et rien ne dit que tu vas finir par le récupérer... ;)

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