Pas reçu mon colis

Bonjour,j’ai fait une commande sur le site 13depique le 13 octobre ,le paiement est passé,elle m’a envoyé un message pour me dire de payer les frais de port car il n’était pas affiché sur le site ,alors je l’ai est payé ,suite à sa elle m’a dit qu’elle m’enverrait le colis le vendredi soir mais aujourd’hui nous somme le 23 octobre et je n’ai toujours rien reçu,je lui ai envoyer des mails et des messages mais je n’ai eu aucune réponse.Alors j’ai cherché un numéro de téléphone mais rien trouvé donc j’ai trouvé son adresse IP.J’aimerai savoir si on peut trouver un numéro de téléphone ou une adresse grâce à l’adresse IP ? Merci de bien vouloir m’aider.