Résiliation contrat

jogrammes Messages postés 50 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 alice -
Bonjour Je veux résilier mon contrat annuel OFFICE 365 mais je ne trouve pas sur le site à quel endroit faire le nécessaire. J'ai tenté appel téléphonique : en attente pendant 50 mn. J'ai raccroché. Cela fait une semaine que je galère sans trouver solution, résultat MICROSOFT a prélévé coût du contrat , le délai pour annuler étanr dépassé. Pouvez-vous me communiquer marche à suivre ? Merci Cordialement

2 réponses

m@rina Messages postés 23866 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   11 462
 
Bonsoir,

Quand même, à titre d'info, la résiliation du contrat Office 365 se fait très simplement depuis son compte Office. Y a pas à téléphoner.

Il faut ouvrir une application Office (Word, Excel, etc.), onglet Fichier => Compte
ensuite on clique sur Gérer le compte, on accède à son compte, et là on peut résilier l'abonnement.

m@rina
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alice
 
Comment, je n'ai trouvé pas
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251
 
Bonjour ,
" le délai pour annuler étant dépassé. "

Dans ce cas pas de miracle ... !

" f. Conditions de remboursement. Vous bénéficiez d'un droit de désistement (le « Délai de Rétractation ») de quatorze (14) jours à compter de la date d'achat, quelle qu’en soit la raison. Si le Service est en partie fourni au moment de l’annulation, le remboursement s’effectuera au prorata. Vous reconnaissez que le Délai de Rétractation s’achèvera lorsque le Service vous aura été entièrement délivré. Aucun remboursement ne pourra être effectué à compter de cette date. "
https://www.microsoft.com/fr-fr/servicesagreement/

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

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jogrammes Messages postés 50 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, en effet pas de miracle... merci pour vos infos qui me serviront
Bonne fin de journée
Cordialement
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251 > jogrammes Messages postés 50 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
De rien.
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