Disparition Péripherique Audio (Ordinateur Windows 10)

Résolu

Périphérique

VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre -
kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 24 sept. 2019 à 14:19

Bonjour à tous et à toutes,

Tout est dans le titre ; 24h avant (ma dernière utilisation) tout fonctionnait.

Maintenant mystère mon ordinateur est muet...
J'ai ceci qui s'affiche :

Windows Update => tout est à jour.
Redémarrage de l'ordinateur x3.
"Dépannage" sans succès.

Merci d'avance pour vos réponses.

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7 réponses

Résumé de la discussion

Problème de sortie audio sur ordinateur Windows après une utilisation normale, malgré un affichage « tout est à jour » par Windows Update et des tentatives de redémarrage et de dépannage sans succès. Plusieurs réponses conseillent une installation manuelle des pilotes audio Realtek et Intel, en identifiant d’abord le numéro d’identification du périphérique, puis en dézippant et en pointant le dossier du pilote lors de l’installation. Certaines méthodes mentionnent l’utilisation de 7-Zip pour extraire des fichiers cab et une procédure adaptée au modèle HP Notebook 15-bs018nf avec un pilote Realtek, ou l’installation de pilotes via DriverCloud.

Réponse 1 / 7

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kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 692

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel de l'Intel High Definition Audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?
2
1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Windows 10 Famille - 64 bits - professeur x64
  
  0
2. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Déjà réalisé, je suis arrivé au même endroits avec le "panneau de configuration"/l'application "Paramètres"... (C'était en bas à gauche sur ma capture d’écran - message N3).
  
  La troisième tentative n'a pas fonctionner...
  
  ET
  
  0
3. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Windows Update m'affiche toujours aucunes propositions :
  
  0
4. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  "Donne le no."
  
  J'ai zappé ^^ je vais refaire la manipulation plus tard.
  
  0
5. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Numéros d'indentification du matériel :
  INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0282&SUBSYS_103C8329&REV_1000
  
  ET
  
  INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_9D70&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022&REV_0001
  
  0
Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 692

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Pour le premier périphérique, télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur --> 1af61e6b.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "1af61e6b......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le premier périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 1af61e6b......
OK, suivant
Redémarre.

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Pour le 2ième périphérique, télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur --> cb2af112.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "cb2af112......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> cb2af112......
OK, suivant
Redémarre.
1
1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Ok super Go Go Go.
  
  Oui ce logiciel (7-Zip) est Tip Top, je l'ai déjà utilisé précédemment (notamment pour décompresser ce que me proposait DriversCloud).
  
  0
2. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  J'ai décompressé mais rien ne se passe (aucune fenêtre s'ouvre pour démarrer une installation)...
  J'arrête pour aujourd'hui sinon je vais exploser ^^
  
  puis je trouve uniquement un ".exe" dans le premier dossier
  
  0
Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 692

Tu ne vas pas dans le dossier du pilote dézippé, mais bien sélectionné le dossier.

C'est une installation manuelle.

Clic droit sur le premier périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 1af61e6b......
OK, suivant
Redémarre.
1
1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Bravo ! Du coup comment as-tu trouvé ces fichiers ?
  
  0
2. kaneagle Messages postés 86302 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 692
  
  Regarde --> ICI
  
  0
Réponse 4 / 7
jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 137

Salut,
as tu essayé ceci ? : menu "Démarrer"=>"Panneau de configuration"=>"Matériel et Audio"=>"Gérer les périphériques audio" dans la fenêtre "Son" cliquer sur "Enregistrement", avec la sourie faite un clic droit dans la zone vide et cliquer sur "afficher les périphériques désactiver", ensuite vous n'aurez plus qu'à les activer.
0
1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Oui déjà regardé.
  
  Panneau de configuration
  Affichage "Grande Icônes"
  "Son" et "Gestionnaire périphérique"
  
  0
2. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  “Son" m'écrit "Aucun périphérique audio n'est installé".
  "Gestionnaire périphérique" m'écrit "Windows n'a trouvé aucun pilote pour votre appareil"
  
  0
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Réponse 5 / 7
VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454

Bonjour,

Via le "panneau de configuration" / l’application "Paramètres", le "dépannage" écrit ceci :

Les 2 propositions n'ont pas fonctionnés.

Sans chercher à comprendre, j'ai essayé d'en installer...
Pourtant https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html semble correspondre...
0
1. EgyptianSong Messages postés 33 Statut Membre
  
  J'ai eu le même problème après la mise à jour Windows. Tu as quoi comme modèle de PC ?
  J'ai réussi à remettre le son en installant un codec mais seulement dans les écouteurs :/
  
  0
  1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454 > EgyptianSong Messages postés 33 Statut Membre
    
    Merci pour ce témoignage, donc apparemment ce n'est pas à cause du statut "occasion".
    Il me reste 4 mois, c'était 19.90€ pour 6 mois de plus...
    
    0
2. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Oui de mémoire il voulait faire une mise à jour alors je l'ai laissé ^^
  Je n'ai rien fait de spécial avant la "disparition" (Molotov et lecture de fichiers MP3).
  
  C'est un ordinateur d'occasion (240€)
  
  Constructeur : HP
  Modèle : RTL8723DE
  Je n'en sais pas beaucoup plus...
  
  0
Réponse 6 / 7
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585

Bonsoir,
RTL8723DE n'est pas le modèle d'ordinateur !
HP très bien, mais le modèle n'a certainement rien à voir avec ce qui est écrit ci-dessus.
Est-ce un portable ou un pc de bureau ?
Cdlt.
0
1. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Oui maintenant que tu le dis, j'avais essayé avec ça de trouver le prix neuf (sans succès).
  
  C'est un ordinateur portable HP. Je ne sais pas comment trouver plus d'informations.
  J'ai également regardé "panneau de configuration" (grandes icônes) puis "système" je ne vois pas de "nom de modèle" pour essayer de trouver des pilotes (ça semble se télécharger sur Internet comme les logiciels).
  
  0
Réponse 7 / 7
VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454

Bonsoir,

Étiquette du magasin d'occasion :

Au dos (en tout petit) :
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585
  
  Bonjour VincentVoltaCCM,
  C'est ce modèle ton pc, HP Notebook - 15-bs018nf, la référence sur l'étiquette concerne un pilote audio Realtek.
  
  Télécharge et installe ce pilote, sp98419.exe.
  @+
  
  0
2. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Exactement un logiciel payant (tweakbit driver updater) me dis ceci :
  
  Le pilote audio serai le plus obsolète mais il est loin d’être le seul...
  
  0
3. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
  
  Alors j'ai essayé ce fichier, après un redémarrage de l'ordinateur rien n'a changé/ça n'a pas fonctionné.
  
  Là, je vais excécuter l'article CCM (partager par @kaneagle dans le message N11).
  
  0
4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 585 > VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre
  
  Il existe un gratuit ICI.
  @+
  
  0
5. VincentVoltaCCM Messages postés 5000 Statut Membre 1 454
  
  Parfait tu es plus efficace que moi.
  Go ça télécharge ^^
  
  0

Disparition Péripherique Audio (Ordinateur Windows 10)

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