Connecté pas d'acces internet
autanticas -  
Bonjour, J'interviens pour une amie qui a un soucis avec son réseau tout est dans le titre
elle est venue avec son portable win 10 j'ai pu faire quelques essais en premier j'ai connecté son PC a l'aide d'un câble sur ma livebox mème problème connexion mais pas d'internet donc le prob ne provient pas de son réseau wi-fi âpres une analyse de win il y aurais un problème avec les dns
une recherche sur internet ma proposé 'aller sur ipv4 et de mettre la dns de google 8.8.8.8 pc éteint puis relance mème problème
merci a tous ceux qui se pencherons sur ce prob car mon amie âgée est seule et son portable est son passe temps et outil

Configuration: windows 7 mozilla incredimail

11 réponses

  1.  brupala
    Salut,
    peux tu mettre le résultat de la commande ipconfig/all quand son PC est connecté à ta box.
    voir sortie fichier sur le lien.
    0
    1. autanticas Auteur
      Merci d'avoir répondu mais je n'ai pas son pc chez moi quand j'irais chez elle je ferais la manip et communiquerais le résultat
      elle a gardé son portable pour ces jeux
      0
      1. autanticas Auteur
        Bonjour, j'ai récupéré le portable en question mais je n'ai pas réussi a faire un fichier texte ,
        j'ai fait une copie d’écran que je joint quand j'ai fait la copie le portable était en wi-fi sur ma box orange
        cordialement
        0
        1. brupala
          Bon,
          déjà la connexion à la box en wifi parait correcte, il faudrait faire des manips en plus, tu ne peux pas garder le PC chez toi un peu ?
          les manips:
          résultat des commandes:
          nslookup www.ccm.net
          ping 1.1.1.1
          tracert 1.1.1.1
          0
      2. autanticas Auteur
        oui je l'ai chez moi pour quelques jours
        0
        1. brupala
          j'ai édité mon post ....
          0
      4. autanticas Auteur
        que faut il faire
        0
        1. brupala
          passe les commandes comme pour le ipconfig/all et colle le résultat ici.
          0
      5. autanticas Auteur
        j’ai exécuté les commandes mais elles disparaissent de l’écran sitôt la commande exécutée
        je n'ai pas le temps de les copier ?
        0
        1. autanticas Auteur
          ca y est j'ai réussi a les fixer ci-joint les résultats


          0
          1. autanticas Auteur
            je viens e lancer résolution des problèmes

            réponse le serveur DNS ne répons pas
            Votre ordinateur tente d'utiliser un serveur DNS incorrect ou qui n'existe pa ss
            0
            1. brupala
              on va oublier le diagnostic de windows, si tu veux bien.
              Malgré que là pour l'instant ça correspond au mien: internet fonctionne, pour le dns, je ne sais pas, tu n'as pas fait la commande nslookup demandée:
              nslookup www.ccm.net
              0
          2. autanticas Auteur
            un oubli excuse ci joint le compte rendu
            0
            1. brupala
              OK
              le les requetes dns vers ta box (c'est elle le serveur cache) n'ont pas de réponse.
              tu vas taper en ligne de commmande pareil:
              nslookup
              tu dois avoir un prompt >
              tu tapes
              server 1.1.1.1
              www.ccm.net
              tu montres le résultat.
              puis ctrl+c ou exit pour sortir
              0
          3. autanticas Auteur
            Bonsoir, absent toute la journée
            il y a du nouveau ce matin avant de partir j'ai mis le portable en marche
            surprise il fonctionnait ce soir il fonctionne encore j'aime pas ce genre de truc
            internet disparait et réapparait sans raison
            ci-joint le relevé de nslookup
            0
            1. brupala
              OK,
              et donc, il fonctionne aussi sans faire server 1.1.1.1 ?
              c'est à dire avec le serveur cache de la box .
              c'est très étrange en effet,
              je pense à une vérole installée qui détourne les requêtes DNS.
              0
          4. autanticas Auteur
            Bonsoir, le portable fonctionne toujours mais il est devenu très lent
            je vais essayer ccleaner
            merci de s’être penché sur ce problème

            Cdlt
            0

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