Probleme connexion reseau masqué free

ok je vais essayé demain je vous tiens au courant merci pour votre temps, c'est super sympa!! par contre je sais qu'il y aurait eu un souci dans ma rue et sa a touché ma ligne apparemment ils aurait changer une piece et depuis je rencontre ce problème que je vous es expliqué. juste pour info !! merci

normalement mon reseau s'appel helene mes maintenant il me met sur du helene2 que je n'est jamais fait et en wifi mon tel sa va mes pc et autre tel plus moyen . par contre je sais qu'il y aurait eu un souci dans ma rue et sa a touché ma ligne apparemment ils aurait changer une piece et depuis je rencontre ce problème que je vous es expliqué. juste pour info !! merci

alors en faite c'est ma voisine qui rencontre ce problème , elle ma expliquer que dans la rue ou dans l'immeuble une pièce nécessaire pour qu'elle puisse avoir sa connexion avait casser et que sa impacter sa ligne seulement les gens venu remplacer cette pièce l'on prévenue suite a quoi avec son pc des qu'elle veut ce connecter en utilisant le wifi bin elle a le souci Windows que je tes expliquer, du coup sont ordi plus 2 tel ne peuvent plus se connecter au réseau de la box mise a part son tel de tout les jours . alors sur l'ordi habituellement elle ce connecte sur le nom de réseau helene mes pas moyen!! il y a d'autre réseau ou elle pourrait ce connecter mes c'est pas les siens , donc forcement. elle ce connecte en filaire depuis mes elle aimerai récupérer sa connexion wifi. tout comme toi je lui es dit que les réparateurs, leur manœuvre ne devrait pas avoir d'incidence sur sa connexion mes je t'en es parler car elle dit que ces depuis cette réparation que tout cafouille chez elle, voila voila!! merci pour ton aide et le temps que tu m'accorde bonne soirer bonne nuit !!

la cle wpa2 c'est un mdp fourni par son fournisseur internet sa non? deso je connais pas tout!! je vais sur wifi sur son pc en bas a droite c'est sa?