Box - Se faire rembourser

Bonjour,

J'ai eu une dakota box en février 2018 pour un saut en parachute.
J'appelle en aout 2019 pour réserver auprès du prestataire qui m'explique qu'il ne fait plus partie de cet box depuis juin 2017.
Mes amis m'ont exprès offert cette box car ce prestataire était à moins de 30 minutes de chez moi.

J'ai contacte le service client qui m'explique qui ne peuvent rien faire, qu'il faut que je le fasse chez un autre partenaire. Autre partenaire à plus de 3 h de route...
Je souhaite un remboursement de cette box mais selon eux ce n'est pas possible.

Existe-t-il un moyen de se faire rembourser car la liste des prestataires à été modifié?

Merci d'avance