Lecture facture Orange

Résolu

pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre -
MPMP10 Messages postés 47370 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 1 août 2019 à 09:08

Bonjour, depuis plusieurs années j'utilise firefox comme navigateur. Jusqu'à présent je n'avais aucun problème pour télécharger mes factures Orange. Depuis trois c'est impossible. J'ai contacté le service dépannage d'Orange. Il m' a été conseillé d'utiliser Intrenet exploreur. J'ai essayé et j'ai eu accès à mes factures. Je trouve désolant de ne pas avoir accès à mes factures Orange sur Firefox. Y-a t-il une solution pour télécharger mes factures à partir de Firefox?
Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Firefox 68.0

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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 47370 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 980

Bonjour ,
Réinstaller Firefox pour voir ....
Téléchargez la dernière version de Firefox.

Perso ça fonctionne avec Firefox.
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1. pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre 74
  
  Bonjour MPMP10,
  Firefox a été réinstallé le 27 juin 2019 par un spécialiste.
  Que faire d'autre?
  Merci pour ton aide.
  
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2. MPMP10 Messages postés 47370 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 980 > pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre
  
  " Configuration: Windows / Firefox 68.0 "
  Votre Firefox n'est plus à jour voir le lien en haut ....
  
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3. pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre 74
  
  J'ai réinstallé Firefox. Le problème persiste. Quand je veux télécharger la facture il y a une croix rouge et PROBLEME TECHNIQUE nous ne pouvons afficher votre facture.
  
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4. MPMP10 Messages postés 47370 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 980 > pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre
  
  Dans ce cas ça vient de chez Orange...
  Vous pouvez demander de l'avoir par courrier il me semble...
  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901
  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936
  
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5. pon48lang50 Messages postés 258 Statut Membre 74
  
  Ils ne se sont pas fatiguer, ils m'ont dit de rechercher ma facture avec internet exploreur. Il me faut donc utiliser 2 navigateurs.
  Merci Orange.
  
  Merci pour ton aide.
  
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