Family link : ya no puede responder a las llamadas

Buenas noches MPMP10,
Ya he visto estas respuestas en el foro en diferentes publicaciones.
Sin embargo, mi problema no es en absoluto evadir nada.
Constato que probablemente no entienden el funcionamiento de Family Links.
Cuando el teléfono está bloqueado por las medidas que yo mando (límite de tiempo en el día, bloqueo a una hora específica), Family Links permite al niño recibir llamadas, responderlas y hacerlas.
No es el teléfono en sí el que está bloqueado, sino el acceso a todas las demás aplicaciones.
Sin embargo, nuestro problema es que ha pasado algo que hace que "el teléfono simplemente" ya no funcione.
Que mi hijo esté bloqueado para las aplicaciones, eso me agrada, así se ha decidido y así seguirá, pero que no se pueda comunicar cuando está bloqueado, es simplemente un mal funcionamiento.
Es sobre este punto que solicito la ayuda de la comunidad.

En este caso, incluso podría haber sido mi hijo quien les solicitara, no hay nada malicioso en esta petición.

Resumen por palabras clave:
Mal funcionamiento de Family Links
Antes funcionaba, ahora no funciona
Cuando está bloqueado, está bloqueado, lo decidí, mi hijo lo acepta
Quiero poder hacer llamadas



Quizás no fui muy clara en mis explicaciones, ¿está mejor ahora?

Gracias,
E.

Me reviso y noto algunos errores de francés.
Si eso te deja con dudas, si soy realmente la madre o el niño torpe, la explicación radica en que el francés no es mi lengua materna :))
Si quieres ver quién soy, busca mi nombre en internet, Elvan UZEL MATEO, encontrarás alguna información que lo confirmará...

" El teléfono está totalmente bloqueado. "

https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/
Nada permite aquí en CCM estar seguro de que usted es el tutor legal, así que dado que se trata de un control parental....