Family link : ne peut plus répondre aux appels

Bonsoir MPMP10,
J'ai déjà vu ces réponses sur le forum sur différents posts.
En revanche, mon problème n'est en aucun cas de contourner quoi que ce soit.
Je constate que vous ne savez probablement pas le fonctionnement de Family links.
Quand le téléphone est verrouillé par les mesures que je commande (limite de temps dans la journée, verrouillage à une heure précise) Family Links permet l'enfant de recevoir des appels, d'y répondre et d'en passer.
Ce n'est pas le téléphone proprement parler qui est bloqué, mais l'accès à toutes autres applications.
Or, notre problème c'est qu'il s'est passé quelque chose qui fait que "le téléphone simplement" ne fonctionne plus.
Que mon fils soit bloqué pour les appli, cela m’arrange, c'est décidé ainsi et cela restera ainsi, mais que l'on ne puisse pas communiquer lorsque c'est bloqué, c'est simplement un dysfonctionnement.
C'est sur ce point là que je sollicite l'aide de la communauté.

Dans ce cas, cela même aurait pu être mon fils qui vous sollicite, il n'y a rien de malveillant dans cette demande.

Résumé par mot clés :
Dysfonctionnement Family Links
Avant cela marchait, maintenant ne marche pas
Quand c'est verrouillé, c'est verrouillé, je l'ai décidé, mon fils l'accepte
Je veux pouvoir téléphoner



Je n'ai peut-être pas été très claire dans mes explications, est-ce mieux maintenant ?

Merci,
E.

Je me relis et remarque quelques erreurs de français !
Si cela vous met dans le doute, si je suis bien la mère ou l'enfant maladroit, eh bien l'explication se trouve dans le fait que le français n'est pas ma langue maternelle :))
SI vous voulez voir qui je suis tapez mon nom sur internet Elvan UZEL MATEO, vous verrez quelques infos qui confirmeront...

" Le téléphone est totalement verrouillé. "

https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/
Rien ne permet ici sur CCM d'être sûr que vous êtes bien le tuteur légal donc vu qu'il s’agit d'un contrôle parental....