Désimlockage

Bonsoir,

Je viens de recevoir un smartphone en cadeau ,sauf qu' après avoir inséré ma carte nano sim ,un message m'indique / blocage du réseau /
La personne qui me l'a offert l'a commandé chez EBay.

Sur la facture il est stipulé que cet appareil est débloqué tout opérateur ,or il n'en est rien .

Quel recours dois je engagé ?