Problème d accès au réseau

Fermé

chris21 - 19 mai 2019 à 09:45
brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 - 19 mai 2019 à 16:53

Bonjour,
Je fais appel ici car je m en sort pas...
Je suis chez SFR et c est une vrai galère chez eux.
Voila mes problèmes d accès à internet:
Perte de réseau, difficultés pour voir un site, signal trop faible, lecture vidéo qui ne font pas,etc...
En fait il me semble que le signal wifi est trop faible chez moi...
Existe il un amplificateur ou une antenne pour améliorer le signal chez moi ?
Merci pour toute réponse.
Chris21

Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.157

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2 réponses

Réponse 1 / 2

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877
19 mai 2019 à 10:10

Salut,
de quel matériel parles tu, de quelle box aussi ?

chris21
19 mai 2019 à 10:19

PC de bureau en WIFI
bOX adsl sfr

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877 > chris21
19 mai 2019 à 12:18

Tu as essayé avec un câble ethernet direct à la box ?

chris21
19 mai 2019 à 13:12

j ai déja essayé avec un cable et le résultat reste le meme
mauvaise connexion

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877 > chris21
19 mai 2019 à 15:01

Tu peux aller dans la page de statistiques ADSL de ta box, relever les statistiques et les compteurs d'erreurs et les communiquer à SFR pour qu'ils agissent, mais bon, normalement, ils ont les mêmes de leur côté.

chris21
19 mai 2019 à 15:24

pour ma page des statistiques c est pas fameau vu les résultats
pour SFR je ne plus ce qu ils peuvent faire
c est la raison qu ici je recherche une solution avec un ampli ou une antenne ?

Réponse 2 / 2

ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 19 juin 2020 2 703
19 mai 2019 à 10:13

Bonjour chris21,

Vérifie si tu n'as pas une panne avec ce lien.

ICI : https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe

Ethernet ? Wi-Fi ?

Il faut que tu sois plus explicite.

Cordialement,

chris21
19 mai 2019 à 10:24

C est pour l accès à internet que ça ne va pas ici chez
Le réseau à eu deux coupures en une semaine dans ma région
de plus la connexion n est pas facile

ChariduP Messages postés 5202 Date d'inscription vendredi 2 novembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 19 juin 2020 2 703 > chris21
19 mai 2019 à 10:57

Dis-moi si ta couverture est éligible en Fibre Optique (SFR).

ICI : https://www.sfr.fr/carte-couverture-reseau-sfr-fibre-optique/

chris21
19 mai 2019 à 13:13

non ma région n est pas éligible pour la fibre otique
j ignore complètement quand elle le sera...

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