Clavier Samsung ne cesse de s'arrêter

Bonjour,



j'ai un gros problème avec mon smartphone Samsung J3 :

je ne peux plus écrire, je n'ai plus accès au clavier, j'ai toujours ce message : "clavier Samsung ne cesse de s’arrêter" !

j'ai supprimé les donné, vidé le cache de l'application (clavier Samsung) mais rien n'y fait

ça m'ennuie de le formater tout de suite...y a t-il quelques à faire avant le formatage ? et encore cela réglera t'il le problème ?

si vous avez des idées, merci de m'en faire part