audio non actif

Question

bonjour,
en bas de mon ecran a cote de l icone son, j ai une croix rouge.
Service audio non actif
j ai fais des recherches mais rien
pouvez vous me renseigner?
Merci

ChariduP · Answer

Bonjour evanora74,

Dans le Menu Démarrer de ton ordinateur, recherche : Gestionnaire de périphériques.
Une fois la fenêtre ouverte, tu ouvres la rubrique qui s'appelle " Contrôleurs audio, vidéo et jeu " 
Tu fais un clic droit sur ta carte son et tu fais " Mettre à jour le pilote " puis " Rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour " 

En espérant avoir apporté une solution à ton problème.

billmaxime · Answer

salut

clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes de son

dit moi ce que ça donne

@+

evanora74 · Answer

bonjour
j ai rien ca met probleme non corrige...

billmaxime · Answer

re

ok, regarde le message de ChariduP ( que je salue au passage) et exécute la manipulation

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35929631-audio-non-actif#1 

dit nous ce que ça donne

@+

evanora74 · Answer

l ennui c est que une fois que j ai clique sur controle....je ne vois pas la ligne carte son
j ai autre chose...

billmaxime · Answer

re

regarde ceci:



et dit nous ce que tu vois (poste 1 capture d'écran si possible) >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche windows + R
Tape --> control panel et OK

Résolution des problèmes 
Matériel audio

ChariduP · Answer

Je pense que ta carte son a été désinstaller vu que tu dis qu'il n'y aucune carte son dans " Contrôleurs audio, vidéo et jeu "
Il faut l'a réinstaller manuellement. 

Quel est le modèle de ton ordinateur ?   

@billmaxime Salut :)

evanora74 · Answer

c est ça elle a du etre desinstallée ...je me suis renseignee avec mes collegues et ca rejoint tout ce que tu me dis.
C est un lenovo
j arrive pas a faire la capture d ecran, mais en cliquant droit sur controle, video...j ai connexant smart audio hd, mais aucune ligne avec des peripheriques..

billmaxime · Answer

re

regarde le message de Kaneagle (que je salue au passage) >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35929631-audio-non-actif#7

ton pc est 1 Lenovo, ok mais quel modèle

quel est son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

PS: ton problème date de + - combien de temps?

@+

evanora74 · Answer

je trouve pas la reference...(suis pas douee)
avec ce lien que tu m as mis, je fais quoi.
Dans demarrer,c est quel icone???

billmaxime · Answer

re

je trouve pas la reference...(suis pas douee)  

si c'est 1 portable, tu as 1 étiquette sous le pc

avec ce lien que tu m as mis, je fais quoi. 

tu cliques dessus, et tu exécutes la manipulation de Kaneagle

Dans demarrer,c est quel icone???

c'est pas dans démarrer, mais dans exécuter (via les touches Windows+R

@+

evanora74 · Answer

WINDOWS + R OK ET J ECRIS QUOI?
SINON C EST UN LENOVO G70 - 80  WINDOWS 10 -

billmaxime · Answer

re

CA ME MET QUE CA RISQUE D ENDOMMAGER L ORDI...  

le fichier est "sain", je l'ai analysé sur VirusTotal

le lien de l'analyse >> https://www.virustotal.com/gui/file/b18bd7e9617c1225f8d8e39e4b4983ed89f1629c9284e48d74d2e8917728bd71

ChariduP a mis le pilote audio dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35929631-audio-non-actif#16

@+

kaneagle · Answer

Le problème date de quelques jours

Si le problème persiste:
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.
 



Mes salutations billmaxime et ChariduP

evanora74 · Answer

bonjour
merci a vous 3 (Kaneagle, billmaxime et chariduP) pour votre aide. 
La restauration me met que la date de hier. Je croyais que je pouvais la choisir...
J ai fais une réinitialisation et ça s'est arrêté en cours de route, pb detecté.
Si y a moyen d installer manuellement la carte son, merci de me dire la méthode.
Je vois plus trop de solution,
merci beaucoup de vos infos

evanora74 · Answer

bonjour kaneagle, j ai installé mais rien de plus.
J essaye le message 7 et apres je sais plus quoi faire
merci

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

S'il y a une alerte concernant l'audio:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

mer99 · Answer

Bonsoir, je rencontre le même problème
Je l'avais déjà eu à la suite d'une précédente mise à jour il y a environ 6mois. 
J'avais trouvé sur ce site même la solution mais impossible de la retrouver...
Il fallait aller dans Système > Audio Windows > Propriétés > Connexion 

A ce niveau là je me souviens avoir rentré manuellement quelque chose dans 'Ce compte' et un mot de passe donné par l'un des membres de comment ça marche

Si vous arrivez à retrouver ce poste je suis preneuse :) 
Merci d'avance

billmaxime · Answer

re

tu as vu ce message de Kaneagle >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35929631-audio-non-actif#25

@+

Audio non actif

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