imprimante encre en panne Fermé

Question

Bonjour, 

je possède une imprimante hp 2355 tout-en-un elle est resté longtemps sans faire de photocopie
.j'ai installé des cartouches d'encres neuves , il m'est impossible de faire des photocopies , si j'en ai
fait une en aidant le papier à rentrer .quelqu'un peut-il svp me dire la solution pour résoudre ce probléme
en bien vous remerciant.

Configuration: Windows / Chrome 72.0.3626.121

nadellen · Answer

bonjour
 problème d'encre ou problème de traction du papier?
si quand vous "forcez le papier, ça imprime bien , ce n'est pas dû à l'encre
le papier est peut-être mal paginé, ou trop sec pour être entrainé
essayez avec une autre rame de papier
 ça peut aussi être le rouleau qui a de la poussière dessus ou lui aussi trop sec 
la matière dont est fait le rouleau  (une sorte de caoutchouc) se dégrade avec le temps et surtout sans usage régulier

en même temps, c'est une vieille imprimante! peut-être est-il temps d'envisager de changer de matériel?

jacquota · Answer

j'ai changé de rame et toujours pareil il me semble que c'est le rouleau qui accroche pas

jacquota · Answer

est-il compliqué de nettoyer l'imprimante ?

nadellen · Answer

c'est toujours délicat de démonter, et plus encore de remonter une imprimante
de plus, nettoyer le rouleau est possible, mais ensuite il faudra passer en revue les roulettes d'entrainement, en plastique, qui peuvent aussi être usées
mais tout changer non, question de prix, et en plus de trouver la (les) pièce(s)..

donc, je sais bien que c'est pas simple, mais 
au vu de l'âge de votre imprimante
au vu des prix actuels
au vu des nouvelles technologies, en matière de logiciels, et d'économies d'encre
mon conseil est de changer de matériel 
une qui fait recto verso en automatique, (ça c'est bien)
une qui propose le cd pour w10 d'origine en plus de w7 ou autre




 n'oubliez pas que microsoft arrête le suivi des mises à jour pour w7 l'an prochain, tout comme ils ont abandonné xp il y a quelques années, même si ça tournera encore sur pas mal de machines!

jacquota · Answer

merci beaucoup. pouvez-vous me donner un conseil sur une marque et des cartouches pas trop chère.
merci

nadellen · Answer

difficile de conseiller
canon fait des cartouches sans doute moins chères que hp, mais leurs imprimantes ont toutes un mini logiciel qui bloque tout,  soit parce que les cartouches ne sont pas authentiques ou reconnues commes valides, ou encore quand vous imprimez un certain nombre de pages, ->message plus d'encre, alors qu'il en reste
 hp et les autres font de même mais peut-être un peu moins envahissants
alors pour vous conseiller? prenez celle qui vous semblera le meilleur compromis entre la place que prendra l'appareil, son ergonomie, sa couleur, noire? blanche?
mais ne faites pas l'impasse sur le recto verso, c'est bien plus pratique que de retourner la feuille manuellement,  (quand on ne se trompe pas) et ça économise de feuilles aussi
possibilité bien sûr d'activier ou pas la fonction, et également de retourner la feuille sur les bords courts (portrait) ou sur les bords longs, (latéralement  paysage)
un exemple: vous voulez imprimer une facture edf
le fichier fait 6 pages, dont 4 inutiles, seules deux représentent votre facture 
vous choisissez page 2 et 3  et vous imprimez une seule feuille des deux cotés! pratique!

jacquota · Answer

bonjour ,

Merci de vos conseils , ils me sont très utile , puisque grâce aux échanges j'ai décidé d'acheter une
nouvelle imprimante avec les caractéristiques que vous décrivez .
Je vais regarder sur amazone.
merci beaucoup pour votre disponibilité et désolé de vous répondre tardivement étant très occupé.
merci , merci encore.

nadellen · Answer

bon à savoir
je ne sais pas sur les autres marques, mais sur hp, la numérisation depuis le panneau de contrôle, est parfois impossible
j'ai le cas sur mes 2 hp envy de modèles différents, l'une sur w7, l'autre sur w10
la numérisation n'est possible que en wifi, mais pas si l'imprimante est reliée en usb même si le wifi est activé
 il y a peut-être une astuce pour y parvenir mais je n'ai pas trouvé...j'avoue ne pas trop avoir cherché non plus..

la solution est de créer un raccourci de l'application du scaner (le fichier 'exe' ), de le mettre dans la barre de lancement rapide, et d'utiliser cette commande au lieu du panneau (écran) de l'imprimante
et là ça fonctionne..

Imprimante encre en panne

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