Imprimante encre en panne

jacquota Messages postés 51 Statut Membre -  
nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je possède une imprimante hp 2355 tout-en-un elle est resté longtemps sans faire de photocopie
.j'ai installé des cartouches d'encres neuves , il m'est impossible de faire des photocopies , si j'en ai
fait une en aidant le papier à rentrer .quelqu'un peut-il svp me dire la solution pour résoudre ce probléme
en bien vous remerciant.

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8 réponses

  1. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 353
     
    bonjour
    problème d'encre ou problème de traction du papier?
    si quand vous "forcez le papier, ça imprime bien , ce n'est pas dû à l'encre
    le papier est peut-être mal paginé, ou trop sec pour être entrainé
    essayez avec une autre rame de papier
    ça peut aussi être le rouleau qui a de la poussière dessus ou lui aussi trop sec
    la matière dont est fait le rouleau (une sorte de caoutchouc) se dégrade avec le temps et surtout sans usage régulier

    en même temps, c'est une vieille imprimante! peut-être est-il temps d'envisager de changer de matériel?
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    1. jacquota Messages postés 51 Statut Membre
       
      merci beaucoup et bon dimanche
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  2. jacquota Messages postés 51 Statut Membre
     
    j'ai changé de rame et toujours pareil il me semble que c'est le rouleau qui accroche pas
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  3. jacquota Messages postés 51 Statut Membre
     
    est-il compliqué de nettoyer l'imprimante ?
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  4. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 353
     
    c'est toujours délicat de démonter, et plus encore de remonter une imprimante
    de plus, nettoyer le rouleau est possible, mais ensuite il faudra passer en revue les roulettes d'entrainement, en plastique, qui peuvent aussi être usées
    mais tout changer non, question de prix, et en plus de trouver la (les) pièce(s)..

    donc, je sais bien que c'est pas simple, mais
    au vu de l'âge de votre imprimante
    au vu des prix actuels
    au vu des nouvelles technologies, en matière de logiciels, et d'économies d'encre
    mon conseil est de changer de matériel
    une qui fait recto verso en automatique, (ça c'est bien)
    une qui propose le cd pour w10 d'origine en plus de w7 ou autre

    n'oubliez pas que microsoft arrête le suivi des mises à jour pour w7 l'an prochain, tout comme ils ont abandonné xp il y a quelques années, même si ça tournera encore sur pas mal de machines!
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  6. jacquota Messages postés 51 Statut Membre
     
    merci beaucoup. pouvez-vous me donner un conseil sur une marque et des cartouches pas trop chère.
    merci
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  7. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 353
     
    difficile de conseiller
    canon fait des cartouches sans doute moins chères que hp, mais leurs imprimantes ont toutes un mini logiciel qui bloque tout, soit parce que les cartouches ne sont pas authentiques ou reconnues commes valides, ou encore quand vous imprimez un certain nombre de pages, ->message plus d'encre, alors qu'il en reste
    hp et les autres font de même mais peut-être un peu moins envahissants
    alors pour vous conseiller? prenez celle qui vous semblera le meilleur compromis entre la place que prendra l'appareil, son ergonomie, sa couleur, noire? blanche?
    mais ne faites pas l'impasse sur le recto verso, c'est bien plus pratique que de retourner la feuille manuellement, (quand on ne se trompe pas) et ça économise de feuilles aussi
    possibilité bien sûr d'activier ou pas la fonction, et également de retourner la feuille sur les bords courts (portrait) ou sur les bords longs, (latéralement paysage)
    un exemple: vous voulez imprimer une facture edf
    le fichier fait 6 pages, dont 4 inutiles, seules deux représentent votre facture
    vous choisissez page 2 et 3 et vous imprimez une seule feuille des deux cotés! pratique!
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  8. jacquota Messages postés 51 Statut Membre
     
    bonjour ,

    Merci de vos conseils , ils me sont très utile , puisque grâce aux échanges j'ai décidé d'acheter une
    nouvelle imprimante avec les caractéristiques que vous décrivez .
    Je vais regarder sur amazone.
    merci beaucoup pour votre disponibilité et désolé de vous répondre tardivement étant très occupé.
    merci , merci encore.
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  9. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 353
     
    bon à savoir
    je ne sais pas sur les autres marques, mais sur hp, la numérisation depuis le panneau de contrôle, est parfois impossible
    j'ai le cas sur mes 2 hp envy de modèles différents, l'une sur w7, l'autre sur w10
    la numérisation n'est possible que en wifi, mais pas si l'imprimante est reliée en usb même si le wifi est activé
    il y a peut-être une astuce pour y parvenir mais je n'ai pas trouvé...j'avoue ne pas trop avoir cherché non plus..

    la solution est de créer un raccourci de l'application du scaner (le fichier 'exe' ), de le mettre dans la barre de lancement rapide, et d'utiliser cette commande au lieu du panneau (écran) de l'imprimante
    et là ça fonctionne..
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