Poteau cassé, câble rompu

MartineChartier -  
brupala Messages postés 112001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Le câble de téléphone fixe est rompu depuis début février, je suis isolée. A de nombreuses reprises, Je l'ai signalé il y a environ 10 ans à France Télécom...Depuis le poteau a entraîné le câble et au vent, le câble a fini par casser. Mon opérateur me dit depuis 6 semaines avoir fait le nécessaire auprès de France Télécom, qui sont venus le 13 février mais sans poteau ! et depuis m'ont fixé 2 dates de passage des techniciens, mais je n'ai vu personne... encore ce jour. Que dois je faire ? J'ai menacé de changer d'opérateur, cependant, ici le problème ne dépend pas d'eux et si je me tourne vers Orange vont-ils pour autant me réparer ma ligne ????


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2 réponses

Réponse 1 / 2
brupala Messages postés 112001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 
Salut,
ton opérateur (FAI plutôt, je suppose) est client de Orange, pas toi, probablement.
C'est donc à eux de régler le litige avec eux si ta ligne est coupée et que tu es isolée.
Mais indépendamment de ça, tu peux signaler le défaut ici:
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

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MartineChartier
 
Je suis chez SFR, c'est donc eux que j'ai contactés lors de la casse totale du poteau, mais il y a 10 ans, quand, il a été fêlé je l'avais signalé plusieurs fois à France télécom, qui comme maintenant promettait de passer..., j'espère qu'ils ne vont pas recommencer à repousser ad vitam eternam ! Il faut ajouter que lors de leur passage le 13 février les techniciens n'ont même pas sécurisé le poteau qui était encore à peu près droit grâce au câble, mais il est tombé depuis complètement avec le vent, à 50 cm du mobilhome des voisins !!!!
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MartineChartier
 
Merci, pour le contact. je l'ai signalé. Je rentre chez moi, car je dois tout traiter de l'extérieur, n'ayant pas de réseau... c'est bien le progrès...!!!!
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Réponse 2 / 2
Roxane-1743 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour et bon dimanche !
merci de m'avoir répondu, c'est ce que j'ai dit à l'interlocuteur de SFR, ils m'ont donné un rendez vous pour la venue de France télécom... mercredi... j'attends toujours F.T., ce n'est que la 3e fois..... !!!!!
Pauvre France !
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brupala Messages postés 112001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 
Je ne vois pas pourquoi ils te donnent un rendez vous, ils n'ont pas besoin de toi pour intervenir au bord d'une route.
Ce sont leurs câbles et leurs poteaux.
Encore une fois, FT n'existe plus depuis 6 ans maintenant, il faut dire Orange.
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baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683 > brupala Messages postés 112001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut
Le poteau n'est probablement pas sur la voie publique mais sur un terrain privé.
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brupala Messages postés 112001 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162 > baladur13 Messages postés 47775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Salut Edouard,
c'est vrai que ça peut arriver parfois, mais ils évitent quand même.
C'est peut-etre de là que viennent les malentendus d'ailleurs ...
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