Poteau cassé, câble rompu

Fermé

MartineChartier - 13 mars 2019 à 14:43
brupala Messages postés 107383 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 23 septembre 2023 - 18 mars 2019 à 14:29

Bonjour,
Le câble de téléphone fixe est rompu depuis début février, je suis isolée. A de nombreuses reprises, Je l'ai signalé il y a environ 10 ans à France Télécom...Depuis le poteau a entraîné le câble et au vent, le câble a fini par casser. Mon opérateur me dit depuis 6 semaines avoir fait le nécessaire auprès de France Télécom, qui sont venus le 13 février mais sans poteau ! et depuis m'ont fixé 2 dates de passage des techniciens, mais je n'ai vu personne... encore ce jour. Que dois je faire ? J'ai menacé de changer d'opérateur, cependant, ici le problème ne dépend pas d'eux et si je me tourne vers Orange vont-ils pour autant me réparer ma ligne ????

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2 réponses

Réponse 1 / 2

brupala Messages postés 107383 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 23 septembre 2023 13 923
13 mars 2019 à 14:50

Salut,
ton opérateur (FAI plutôt, je suppose) est client de Orange, pas toi, probablement.
C'est donc à eux de régler le litige avec eux si ta ligne est coupée et que tu es isolée.
Mais indépendamment de ça, tu peux signaler le défaut ici:
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

MartineChartier
Modifié le 13 mars 2019 à 15:42

Je suis chez SFR, c'est donc eux que j'ai contactés lors de la casse totale du poteau, mais il y a 10 ans, quand, il a été fêlé je l'avais signalé plusieurs fois à France télécom, qui comme maintenant promettait de passer..., j'espère qu'ils ne vont pas recommencer à repousser ad vitam eternam ! Il faut ajouter que lors de leur passage le 13 février les techniciens n'ont même pas sécurisé le poteau qui était encore à peu près droit grâce au câble, mais il est tombé depuis complètement avec le vent, à 50 cm du mobilhome des voisins !!!!

MartineChartier
13 mars 2019 à 15:46

Merci, pour le contact. je l'ai signalé. Je rentre chez moi, car je dois tout traiter de l'extérieur, n'ayant pas de réseau... c'est bien le progrès...!!!!

Réponse 2 / 2

Roxane-1743 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 17 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2019
17 mars 2019 à 16:25

Bonjour et bon dimanche !
merci de m'avoir répondu, c'est ce que j'ai dit à l'interlocuteur de SFR, ils m'ont donné un rendez vous pour la venue de France télécom... mercredi... j'attends toujours F.T., ce n'est que la 3e fois..... !!!!!
Pauvre France !

brupala Messages postés 107383 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 23 septembre 2023 13 923
Modifié le 18 mars 2019 à 14:31

Je ne vois pas pourquoi ils te donnent un rendez vous, ils n'ont pas besoin de toi pour intervenir au bord d'une route.
Ce sont leurs câbles et leurs poteaux.
Encore une fois, FT n'existe plus depuis 6 ans maintenant, il faut dire Orange.

baladur13 Messages postés 44924 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2023 13 576 > brupala Messages postés 107383 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 23 septembre 2023
18 mars 2019 à 14:26

Salut
Le poteau n'est probablement pas sur la voie publique mais sur un terrain privé.

brupala Messages postés 107383 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Non membre Dernière intervention 23 septembre 2023 13 923 > baladur13 Messages postés 44924 Date d'inscription mercredi 11 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 23 septembre 2023
Modifié le 18 mars 2019 à 14:30

Salut Edouard,
c'est vrai que ça peut arriver parfois, mais ils évitent quand même.
C'est peut-etre de là que viennent les malentendus d'ailleurs ...

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