Problème avec le point d'accès mobile

Voilà, on m'a récemment envoyé un Samsung Galaxy note 3 (opérateur verizon qui vient avec) . Je ne peux pas activer le mode point d'accès mobile ni le point d'accès bluetooth pour partager ma connexion internet.
À chaque que j'essaie de les activer, il disent" data connection not available"
PS : j'ai pas pu rendre le téléphone en français.
Merci d'avance pour votre aide.