Probleme avec cdiscount
Sara
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Pierr10 Messages postés 13212 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour j'aurais voulu savoir ci il y aurais quelq'un pourrais me conseiller alors voilà j'ai commesnde un salon sur le site discount que j'ai payé content j'ai bien reçu ma commande et quelque jours plus tard je reçois un deuxième salon identique à ma commande mais le seul problème c'est que jen est commande un seul j'ai appelle le sav de cdiscount on me dit que je dois leur renvoyer chose que j'ai faite sauf qu'il mon rembourse la Somme du salon que j'avais pas commende donc pas payé et maintenant y mon mis chez le huissier et y me réclame la totalité de la Somme en me disant que je n'est pas réglé ma dette je c'est pas comment faire
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2 réponses
Bonjour,
Finalement, vous n'avez rien payé ! Même si c'est de leur faute, il est clair qu'il faut payer le salon que vous avez reçu.
Rassemblez tous les documents reçus, en particulier :
- l'accusé de réception de la commande (envoyé immédiatement après la commande) : il atteste que vous avez commandé un seul salon et pas deux.
- les courriers échangés avec Cdiscount.
En cas de litige, ces documents vous seront utiles.
Finalement, vous n'avez rien payé ! Même si c'est de leur faute, il est clair qu'il faut payer le salon que vous avez reçu.
Rassemblez tous les documents reçus, en particulier :
- l'accusé de réception de la commande (envoyé immédiatement après la commande) : il atteste que vous avez commandé un seul salon et pas deux.
- les courriers échangés avec Cdiscount.
En cas de litige, ces documents vous seront utiles.
