Impossible d'arrêter le processus firefox.exe

Bonjour.

Je viens de télécharger un "livre blanc Smile" dont le lien m'a été envoyé par mail (je suis abonnée à ce site et je télécharge régulièrement leurs livres sans problème):
https://www.smile.eu/fr/livres-blancslivres-blancs/odoo-crm-smile?utm_campaign=BE_LB_Odoo&utm_content=1697526389&utm_medium=email&utm_source=Emailvision

Sous windows 7, Firefox, je vérifie le téléchargement en cours qui semble ne pas se terminer. 2,2 Mb sur 2,2 Mb (0 oct.) téléchargés. Je tente d'annuler le téléchargement pour en retenter un nouveau à partir du site. Même résultat. Je décide donc d'abandonner. Mais, problème: impossible d'annuler les téléchargements, ni de mettre en pause... Je vide la liste des téléchargements mais ces derniers ne disparaissent pas.
Je quitte firefox et internet. Je ferme la session puis je la rouvre. Je ne parviens plus à accéder à Firefox qui "est en cours d'utilisation". Dans le gestionnaire de fichiers, impossible d'arrêter le processus. Malwarebytes (premium demo) ne détecte rien, Ccleaner (dernière mise à jour) ne parvient pas à fermer firefox en cours d'analyse. Impossible de vider le cache.
Je n'ose éteindre ou redémarrer le pc de peur de ne plus avoir accès à mes fichiers. Je n'ai pas d'autre pc pour trouver une solution.
J'aimerais récupérer tous les marques-pages, favoris, mots de passe enregistrés etc.
Auriez-vous une solution?
Je ne suis pas douée en informatique. Je connais peu Google chrome et internet explorer.
Merci d'utiliser des termes que je peux comprendre!
Je ne sais plus vers qui me tourner!
Merci d'avance de m'aider à sortir de ce gros soucis.