Librairie Anspach (Belgique)

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 Celineangers -
Bonjour,

Qui a déjà commandé sur ce site et si oui, avez-vous rencontré des problèmes et lesquels ?

En attente de vos réponses.

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11 juin 2021
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Bonjour

Il suffit d'effectuer une petite recherche sur le Net pour arriver à la conclusion qu'il s'agit d'une arnaque.. Argent encaissé et pas d'expédition..

D'autre part il est illégal (En France..) d'acheter du tabac 'en ligne'..

A+
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Bonjour Afrikarnak. J'avais déjà commandé sur leur site en 2013 et aucun souci. Là, je commande, je règle. C'est quand j'ai vu que la somme avait été débitée de mon compte et que le virement était toujours en attente sur leur site que j'ai regardé sur Internet…. Depuis le temps que je n'avais pas commandé, j'aurai peut être du commencer par là !!! Et en cherchant sur Internet A & K SRPL, il s'avère qu'il aurait ouvert un autre magasin TABAPRIX, le gérant serait le même que LIBRAIRIE ANSPACH....
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11 juin 2021
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Re:

On trouve des Tabaprix au Québec et en Belgique.. Le Tabaprix de Dideléng est vraisemblablement une filiale de DAK.' Filiale' luxembourgeoise localisée à L- 8365 Hagen, Haaptstrooss 55.

https://www.lbr.lu/mjrcs/jsp/DisplayConsultDetailCompanyActionNotSecured.action#ANCHOR_DEPOSIT_LIST

Le # de tél. pour vérification est ici:

https://www.yellow.lu/fr/pages-jaunes/6068065-tabaprix-hagen

C'est un # belge, l'adresse de Hagen doit être une 'boîte aux lettres'.

Coté commande en ligne je suis un peu dubitatif. Ce qui existe chez nous concernant le tabac:

Vente en moyenne et grande surfaces, en station service ou près des frontières en magasin spécialisés tabac-alcool- bricolos. Pas de monopole.

Certains lieux de vente (Proches frontières) offrent la possibilité de pré commande sur le Net MAIS le Client vient enlever sa marchandise sur place.. Vu le flux ininterrompu de clients frontaliers ou de passage on ne voit pas ce genre de commerce perdre son temps à expédier sur l'étranger.

En cas de saisie douanière (France..) le colis serait détruit très souvent sans avertissement et le Client réclamerait auprès du site, ce qui aurait un coût (Le temps est de l'argent). Le site n'a aucun intérêt a vendre par correspondance, ça roule tout seul.

Attention! Des escrocs usurpent régulièrement le nom de commerces légitimes (Anspach en a été souvent victime..).. Une petite vérification s'impose mais garder à l'esprit l'illégalité de la commande 'à distance' de tabac par un résident français..

https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/20934-tabac-achat-de-tabac-et-cigarettes-interdit-par-internet

Perso je ne sens pas très bien une commande via le Net chez ce Tabaprix. Contacter le siège en Belgique..

Bonnes volutes!

A+

PS: Ne pas confondre avec Tabacprix...
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Merci pour les infos. Je ne pense pas recommander de si tôt sur Internet après tout ce que je lis sur les différents forums. En voulant faire des économies, voilà où nous en sommes :)
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11 juin 2021
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Re:

Les offres de ventes (frauduleuses...) de tabac sont fréquentes..

Peu de victimes osent déposer plainte parce qu'elles ont été escroquées au cours d'une opération illégale (Qui pourrait leur être reprochée..).. Tout bénéf pour les escrocs.

Les derniers repérés (Cote d'Ivoire) il y a peu usurpaient Anspach..

A+
Bonjour.
Je commande depuis des années surcesiteet je n'ai jamais eu de problème.
L'an dernier, ils ont mis un peu plus de temps à la livraison mais j'ai bien reçu l'intégralité de ma commande.
Avant de juger, faites le test ????.
> Gwen
Bonjour
J'ai commandé au mois de novembre ça mi 2 mois a arrivé et la j'ai recommander mais tjs pas reçu ma commande et quand j'envoie des message il sont même pas lu
Afrikarnak Il suffit d'effectuer une petite recherche sur le Net pour arriver à la conclusion que t'es juste un menteur.

Ils sont long et pénible mais c'est pas une arnaque, tu peux mettre deux mois à recevoir tes colis en France, mais à tous ceux qui se plaignent : allez acheter vos clope le double du prix en bas de chez vous et arrêtez de gémir !
Qu'ils soient longs, on prend son mal en patience (tant qu'on reçoit) mais là, il est question d'un autre pb en ce moment, la donne a changé depuis plusieurs semaines : ils se mettent à annuler les commandes qui étaient censément en préparation (c'est le cas de la mienne #161418) sans rembourser, ils ne préviennent même pas le client, on le découvre en se rendant sur leur site.

Et je ne suis pas mytho, voici les captures d'écran : ici ma cde était en cours de préparation au 22/06/2020 http://www.imageshotel.org/images/Sandyko/cde161418statut22062020.jpg puis entre temps, vers la mi-août, elle est passée au statut Annulé et la boutique ne m'a pas informée ni remboursée http://www.imageshotel.org/images/Sandyko/cde161418annuleebis.jpg

Avant cela, j'avais fait plusieurs commandes et je les avais toutes reçues (même si la dernière a mis plusieurs mois à cause d'une négligence de leur part) mais là, c'est un autre souci, plusieurs autres personnes se retrouvent avec leur commande annulée sans voir la couleur du remboursement, donc désolée mais là, ça prend le chemin de l'arnaque ! Et bien évidemment, silence radio aux multiples mails et messages via WhatsApp...
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11 juin 2021
4 701 > Koko56
Bonjour

Rappel : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12329

L'achat de tabac sur le net depuis la France est illégal....
>
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11 juin 2021

Je suis parfaitement au courant et je sais que je n'ai aucun recours mais vu le prix du tabac en France, je prends des risques : même en ayant perdu 70E sur cette commande (je ne commande jamais de gros volumes), avec ce que j'ai économisé sur mes précédentes commandes, je ne suis pas perdante par rapport à ce que j'aurais payé en France.
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11 juin 2021
4 701 > Koko56
Ce sont des choix personnels...

Mais, le forum est public et en tant que modérateur sur le site je rappelle (régulièrement) la loi....
>
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11 juin 2021

Ok, je comprends.
> Rvb
Bonjour , leur site n'existe plus ? çà fait pourtant des années que je commande chez eux ! et là , le site est soi-disant en maintenance maintenance] et çà fait des semaines , comment puis-je réclamer mon colis ? il y a t-il un nouveau site svp ? merci
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11 juin 2021
4 701 > Kat73
Bonjour

Rappel : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12329

L'achat de tabac sur le net depuis la France est illégal....

Bonjour, ma maman a également reçu une convocation des douanes pour des commandes sur librairie anspach, je voulais savoir si ils avaient le détail de ce que vous aviez commandé ou pas ? Ma maman ayant commandé pas mal de choses dont du tabac et étant donné que le site est fermé elle n'a plus accès à ses commandes, elle veut être sur de payer les amendes seulement pour le tabac. Merci d'avance.
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9 juin 2021
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Salut,
Et si vous arrêtiez de fumer au lieu de diffuser des adresses d'achat ?
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Même à l'époque où je fumais je n'ai jamais fait confiance aux sites en ligne qui vendaient du tabac...
Une amie s'était fait arnaquer aussi...
C'est drôle pour la cigarette électronique on a des sites certifiés mais pas pour les clopes classiques, c'est bizarre quand même ...
Bonjour
Oui beaucoup de problème c'est dernier temps
Moi, j'ai commandé plusieurs fois sur ce site en 2019 : les 1ères cdes ont été traitées et reçues sans pb, mais ma dernière cde du 06/11/2019 non.

Depuis, je leur ai envoyé de multiples mails, ensuite en début d'année, je leur ai envoyé plusieurs messages via WhatsApp restés sans réponse jusqu'à aujourd'hui, où sur le coup des nerfs, je leur ai envoyé un dernier message les traitant de voleurs et que ce n'est plus la peine que je me fatigue à leur écrire ; et là, contre toute attente, je reçois une réponse de leur part alors que depuis le début que je leur écris sur WhatsApp, je n'avais jamais reçu de réponse !

En gros, la personne me dit que ça vient du fait que j'ai mentionné CDE devant le n° de cde dans le commentaire de mon virement ; et je lui ai sorti que j'avais fait la même chose pour mes précédentes cdes et ça n'avait pas posé pb et là, on me sort que le système informatique est bête (c'est surtout leur programmeur qui est nul s'il n'arrive pas à créer un système fiable, mais bon) et de là, je lui sors que ça serait bien de le préciser car vu le nb de personnes qui témoignent ne pas avoir reçu leur commande ne serait-ce que pour les commandes du dernier trimestre 2019, ça se trouve elles ont commis la même erreur que moi. Et là, ça me répond que c'est précisé sur leur site, j'ai relu une fois de plus leur FAQ et non, ça n'est pas précisé comme ça en tout cas.

Donc, cette personne me répond qu'elle fera le nécessaire demain matin avec ses collègues du financier. Je verrai si ma cde est honorée ; si c'est le cas, je le ferai savoir. Je vous tiendrai au courant.
Voici les liens pour visionner les captures d'échange sur WhatsApp (en 3 parties)
https://i.servimg.com/u/f80/20/18/19/77/librai12.jpg
https://i.servimg.com/u/f80/20/18/19/77/librai13.jpg
https://i.servimg.com/u/f80/20/18/19/77/librai14.jpg

Mais au passage, je voulais savoir s'il y a eu d'autres personnes qui ont fait comme moi, à savoir taper autre chose que le n° de cde à 5 chiffres ? Car moi, j'avais tapé CDE 156722 (comme pour mes précédents cdes que j'avais reçues). C'est juste pour savoir.
J'ai enfin reçu ma cde du 06/11/2019 hier par UPS, enfin !

Après plusieurs mois sans nouvelles malgré mes mails et mes messages via WhatsApp, ils m'ont enfin répondu et ont expédié ma cde le 26/03.

Par contre, l'histoire que ça venait du fait que j'avais mis du texte avec le n° de cde en commentaire de mon virement est faux car une connaissance vient de me dire que lui, a toujours mis que les chiffres du n° de cde en commentaire de virement et il a eu le même souci avec sa cde de février 2020 et la situation vient à peine de se débloquer.

Je conseille donc aux personnes qui ont toujours une cde en attente de ne pas lâcher le morceau et de les relancer par WhatsApp car la situation finit par se débloquer.
Bonjour moi ma commande ce trouve depuis lundi a ups mais il me dise que l'adresse postale est pas bonne alors que avant l'adresse était bonne j'ai toujours reçu mes colis et la l'adresse pose problème.
Bref j'espère avoir mon colis
> Angelik
Bonjour,

Je vous conseille d'entrer en contact avec UPS afin d'éviter que votre colis ne reparte car y a des délires parfois avec les transporteurs privés qui sont incompréhensibles. Si vous avez un compte UPS my choice, vérifiez en ligne ce qu'il en est, sinon branchez-les par téléphone pour faire le point afin que le colis arrive bien à destination.
> Koko56
Bonjour merci
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Pas de soucis ;)
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et oui normal ce sont des escrocs qui ont profité d'une conjoncture qui sert leurs intérêts, ils prennent les commandes, vous adresse le RIB, encaissent tout en sachant que celles ci ne seront pas expédiées; j'en ai fait les frais et personnes de mon entourage;.
une seule chose les intéressent, prendre votre argent, ne répondent même aux mails et sur WhatsApp, ils se déconnectent lorsque vous envoyez un message.
le plus marrant c'est que sur leur site ils ventent leur qualité service client mais en parallèle ne permettent plus de déposer des avis et de les contacter par le biais de votre espace client.
CE TABAC EST COMPOSE DE GENS MALVEILLANTS qui commettent des escroqueries en toute liberté vue la réglementation..
surtout ne dépensez plus votre argent chez eux, il sera perdu,. CROYEZ LE BIEN
Bonjour on a déjà commandé la dernière commande et jamais arrivé mais reçu à ce jour une lettre de la douane esque quelqu’un a eu ça merci de vos réponses
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Re:

Il y a effectivement en ce moment des 'relances' de la Douane sur des envois remontant à 2017!

Les noms et adresses des destinataires des colis expédiés par Anspach auraient été fournis par le transporteur..

Avec paiement d'une prune à la clé..

La rumeur publique indique que Anspach n'exporterait plus de tabac. Cependant il est possible qu'il y ait des usurpation de ce nom par des escrocs (Comme cela c'est produit dans le passé..).

A+
>
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Bonjour oui on Véra mon mari et convoqué à la douane au moi d’octobre je pence aussi une amende
Oui. GROS problèmes. Je commandais depuis des années quand le COVID est arrivé! Ils ont pris l'argent de beaucoup de gens mais pas envoyé les colis! Ma dernière commande, d'un montant de plus de 800€, n'est jamais arrivée par exemple!
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Re:

Plus méchant que le COVID c'est la Douane qui a lancé une offensive: Saisie destruction des colis, enquête sur les envois remontant jusque 2017 (Liste aimablement fournie par les transporteurs..) , convocation au Bureau de Taxation + amendes.. Lis ce qu'il y a plus haut.

Les colis disparus ont sans doute tous été expédiés.. Mais...

A+