Fiabilité du site divyno

Bonjour,
Avez vous fini par le recevoir ?

Bonjour, commande #14342

Commande passer le 16/01, à ce jour ça fais 25 jours que j'attends..
J'en suis à mon 3è email et on me dis de patienter, ou que c'est le transporteur qui l'a mais ça commence à faire long. Par contre j'ai bien été débitée le lendemain pour ça ils sont rapides.

Ils ne prennent même pas la peine de s'excuser ou de faire un geste commerciale, car on a un délais on prévoit pour faire un cadeau et au final y'a aucune nouvelles de leurs part.

Bonjour, j'ai passée une commande sur leur site pour un porte clé "Notre rencontre" le 16 janvier 2020.
La commande a été encaissée et un délai de livraison est estimée à 15 jours, on est le 17 février 2020 et je n'ai toujours rien reçu.
Je n'ai par ailleurs pas de suivie de mon colis, ni email quelconque.

Merci pour votre retour :) nous commencions à penser que nous étions vraiment des escrocs !

Bonjour, j’ai l’impression d’être la seule du forum à ne toujours pas avoir reçu cette satanée commande… Comme vous, je viens de leur envoyer un énième mail cette fois en les menaçant d’entamer des poursuites judiciaires… J’ai aussi essayé de les contacter via la messagerie de Facebook. Pour le moment, aucune réponse de leur part. Je vais attendre quelques jours et ensuite j’irai porter plainte. Si quelqu’un est dans le même cas que moi, faites moi signe SVP merci. Juliette

Bonjour Juliette,

Personnellement j'ai finalement reçu le colis qui est plutôt pas mal. Je leur ai retourné un mail pour savoir ce qu'ils comptaient faire pour le supplément payé pour la réception sous 48h. Ils m'ont informé qu'ils allaient me rembourser. et j'y crois peu.

Une chose est sure c'est que je ne commanderais plus sur ce site même si je suis satisfait du résultat. Bon courage dans tes démarches. Jonathan.

J’ai reçu également un mail d’excuse avec le remboursement des frais de ports prélevés en supplément .... néanmoins et franchement c’est la dernière fois que je passe par ce site !
Bon courage à tous ils mettent du temps mais répondent .... semble-t-il

Bonjour tout le monde !
J’ai exactement le même problème que vous.. j’ai commandé le Samedi 09 février avec une livraison garantie avant le 14 février et j’ai toujours rien reçu.. ils m’ont remboursés les frais de port, je devais le recevoir sans faute le 16 février.. et je n’ai toujours rien reçu.. je ne sais plus quoi faire...

 je ne sais plus quoi faire...

Il faut attendre.
Ton paquet vient de l'étranger, donc pour les délais ils ne sont qu'approximatifs, cela ne fait qu'une semaine que tu as commandé, pour plus de précisions sur ce site voir mon message ICI.

Re:

J attends leur retour.

Il est probable qu'il va falloir être très patient..

Ne PLUS communiquer par Mail ou Messenger.. C'est INUTILE..Utiliser uniquement la LRAR éventuellement rédigée sous forme de Mise en Demeure de..
Une LRAR laisse des traces et peut éventuellement servir en cas de passage devant la Justice..

En parallèle, mais sans grand espoir tu peux tenter de communiquer avec les dynamiques et ultra réactifs membres de Divyno ici..

https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Divyno

Structure M. en D.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

Donner un délai d'exécution..

Au fait c'est QUOI leur # SIRET ?

A+

Bonjour Alaeddine,

Nous vous avons contacté par e-mail en joignant le lien de suivi et avec une proposition de notre part.

Je vous invite à le lire :)

https://www.divyno.com/

Bonjour

Pas vu de Mentions Légales... Quelqu'un connait il le # de RCS de ce truc??

A+

Bonsoir, j’ai rencontré le même problème que vous. J’ai donc mis opposition à ma carte et ai monté un de dossier de fraude à la banque. J’ai le site à mon plus grand étonnement qui m’a repondu ce matin en s’excusant car ils ont eu beaucoup de demande et mon envoyé le suivi chronopost. Il s’avère que le colis a été presente à mon domicile mais chronopost n’avait aucune de mes coordonnés pour me contacter le colis est donc reparti . Je vous conseil donc d’appeler les relais colis des alentours pour vérifier et d’envoyer un mail au site qui vont vous répondre.
Bonne soirée à tous.

Pour ce qui est du paiement le montant est plus important que le commande car s’ajoute les frais de change le site étant canadien.

Super....! C’est vraiment abusé!! Ils vous ont prélevé de grosses sommes en plus?
Pour le moment je n’ai pas d’autre prélèvements, je ne sais pas si je peux quand même faire opposition.

non il s'agit des frais de douane ... mais être prélevée sans avertissement ni autre c'est illégal

Ce ne sont pas des frais de douanes, nous expédions de France métropolitaine, c'est un problème de devise provenant de notre processeur de paiement, nous n'avons jamais été au courant de cela auparavant, nous l'avons vu en même temps que vous lorsque les clients nous l'ont rapportés.

Vous pouvez me donner votre numéro de commande ici je peux m'en occuper dès maintenant.

Bonjour Jonathan,

Quel est votre numéro de commande svp ? Pour les frais supplémentaires si il y'a, nous les rembourserons intégralement il n'y a aucun problème pour ça :)

Nous sommes désolés de l'apprendre :(
Quel est votre numéro de commande svp ?

Nous les avis sont réels, tout le monde n'est pas insatisfait :)

Bonjour
Je vous ai eu au téléphone la semaine dernière pour la commande #1640
J'ai bien reçu votre colis de retour mais ... il n'est toujours pas bon ????????????
Il manque du texte
Je vous ai envoyé un mail qui reste sans réponse

Votre numéro de commande svp ?

Je pense que C'est toujours la même #1640

e-mail envoyé :)

Bonjour

Quel est votre numéro de commande svp ?

bonjour Élise
Je vais tenter la même technique avec une autre adresse mail alors. J’imagine que tu n’as pas réussi à avoir d’autres coordonnées que le mail inscrit sur le site ? Merci de ton aide

:) nous ne disposons pas de ligne officielle encore puisque notre entreprise est très jeune, nous passons par Skype et n'avons donc pas encore un numéro.

Bonjour ma commande est ⁨ Commande #1051 delcour laura⁩
Merci de faire le nécessaire et de me contacter rapidement par mail : Adresse mail supprimée Modération CCM
J’ai commandé début février pour recevoir à la saint Valentin!!!
Biensur je n’ai toujours rien....
Ni aucune réponse à mes mails...!

Bonjour.
J'ai également passer commande le 24 /02 pour un cadeau a offrir le 20/03.
A ce jour,je n'ai toujours rien reçu (pourtant bien dans les delais affichés sur le site )
Par contre le montant a bien etait prélevée le lendemain de la commande.
Plusieurs mails envoyés rester sans réponse.
Donc victime d'une arnaque.
Mais mon cote optimiste me dit de croire que vous etes victime de votre succès. Si jamais c'est le cas je compte sur un geste commerciale de votre part car il a fallu acheter un autre cadeau..
Donc si pas de nouvelle de votre part d'ici la fin de semaine je me verrai contrainte de deposer plainte et faire les demarches aupres de ma banque.
Commande #2025.gerenton marina
J'attend de vos nouvelles rapidement.
Cordialement

Bonjour,
J'attends toujours ma commande et n'ai aucun retour de la part de votre SAV voici le numéro de commande : 2072.
Pourriez vous me dire quand ma commande sera prête svp ?
Merci d'avance,
Nom supprimé Modération CCM

Bonjour
Ma commande # 28996
Merci de me joindre sur mon portable ***
Une erreure sur l’adresse de mon mail
Merci

Je viens de vous envoyer un e-mail avec votre numéro de suivi indiquant que votre colis est à disposition dans son point relais. Nous espérons que notre geste commercial ainsi que le poster vous plairont ! :)