Problème avec photocopieuse HP ENVY

Fermé

J.P.D - 10 févr. 2019 à 10:05
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 14 févr. 2019 à 18:39

Bonjour,
j'ai depuis un an cette photocopie HP ENVY 5030, et depuis deux jours, je rencontre un problème pour imprimer un texte à partir de mon ordinateur. La fonction wifi est bien
activée, mais la page du texte concernée ne sort qu'en blanc?....c'est à dire sans le texte.
J'apprécierai un conseil
Merci

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2 réponses

Réponse 1 / 2

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
Modifié le 10 févr. 2019 à 10:18

Bonjour,
Procéder à un test d'impression me semble indiqué, afin de contrôler si les soucis concernent l'imprimante ou sont indépendants.
Lors de l'installation de l'imprimante, le dvd d'accompagnement a t-il été utilisé pour configurer la machine ?
Quel système d'exploitation sur le pc et quelle version ?
Cordialement.

Réponse 2 / 2

JPD
14 févr. 2019 à 18:15

Bonsoir,
Merci pour les conseils. Mon problème est en parti résolu, j'étais déconnecté et je me devais d'activer la touche wps de la livebox.
Néanmoins j'ai toujours un " souci" en ce sens qu'un courrier de deux pages, sort de
l'imprimante en deux feuillets, mais en Blanc?......sans impression du texte..
Question: quelle mani, je dois faire sur l'ordinateur ou sur la photocopieuse HP Envy 5030
Merci du conseil éventuel.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
14 févr. 2019 à 18:39

Bonsoir,
Dans la question initiale j'évoquais l'utilisation ou non du dvd d'installation de l'imprimante sur le pc afin de procéder à sa configuration, pas de réponse !
Le système d'exploitation et sa version, c'est quoi ?
Le test d'impression, l'avez-vous réalisé ?
Ok pour l'activation sur la box.
Les cartouches sont-elles correctement installées dans l'imprimante ?
À la question se rapportant à la manipulation, elle dépendra probablement des réponses que vous allez donner aux interrogations ci-dessus.
Cdlt.

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