Problème avec photocopieuse HP ENVY

J.P.D -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai depuis un an cette photocopie HP ENVY 5030, et depuis deux jours, je rencontre un problème pour imprimer un texte à partir de mon ordinateur. La fonction wifi est bien
activée, mais la page du texte concernée ne sort qu'en blanc?....c'est à dire sans le texte.
J'apprécierai un conseil
Merci
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2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Procéder à un test d'impression me semble indiqué, afin de contrôler si les soucis concernent l'imprimante ou sont indépendants.
Lors de l'installation de l'imprimante, le dvd d'accompagnement a t-il été utilisé pour configurer la machine ?
Quel système d'exploitation sur le pc et quelle version ?
Cordialement.

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