écran cassé avec verre trempé

Bonjour,
je viens de casser mon téléphone en tombant, celui-ci est tombé à plat. Cependant, il était équipé d'une protection verre trempée qui n'a rien eu et d'une coque tous deux achetés sur Amazon. Peut on essayer d'avoir quelque remboursement de la part des vendeurs ? ou bien changer l'écran sans avoir à payer trop cher (c'est un Galaxy J7 2017)? car l'écran et le tactile fonctionnent toujours mais les nombreuses fissures empèchent la bonne lecture des informations dessus.
Merci de vos réponses.