Problème d'expédition Amazon

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Bonjour,

J'ai effectué une commande sur Amazon samedi et j'étais sensée la recevoir aujourd'hui ou demain. Cependant, quand je vérifie le suivi de ma commande, je vois qu'elle n'a même pas été expédiée.

Amazon me demande ceci : "Veuillez vérifier vos commandes et mettre à jour celles nécessitant plus d'informations."

J'ai chipoté un peu mais ça ne fonctionne pas, et c'est évidemment ce souci qui fait que ça ne veut pas s'expédier.

Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Comment le résoudre ?

Merci d'avance.
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2 réponses

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Salut,

Déjà eu, oui...

Par contre, il faudrait vérifier sur ton listing de commande ce qui coince sur cette commande précise. Amazon doit indiquer un message d'erreur indiquant le pourquoi il demande des informations supplémentaires.

Sinon, reste plus qu'à contacter le service client Amazon... Ils seront les plus à même de voir avec toi.
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Voilà ce qu'ils me disent : La vérification du paiement est nécessaire.

Je dois rentrer à nouveau les données de paiement tu crois ?

Merci pour ta réponse.
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Difficile à dire, en l'état.

Il faut vérifier avec le service client directement, dans ce cas.
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Bonjour
En général la vérification de paiement est un code à rentrer.
Normalement après fourniture des numéros de la carte bleue, les services financiers d'Amazon interrogent la banque et la banque renvoie un code par SMS. C'est ce code qui fait office de vérification de paiement.

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