Perte de messages après compactage

Thunderbird

Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 21 janv. 2019 à 10:59

Bonjour,
J'utilise Thunderbird depuis 2008, sans avoir rencontré de souci. Je la consulte à minima 2 fois par jour, je classe mes messages entrants et envoyés dans mes dossiers (sauf ceux que je dois traiter avant classement), et je reçois régulièrement des propositions de compactage que j'exécute systématiquement.
Hier, après exécution du compactage, j'ai constaté que certains messages avaient disparu :
- dans mes messages entrants (4 ou 5) ;
- dans les "envoyés" (4 ou 5) ;
- dans plusieurs dossiers ; dans l'un d'eux, toute la période [19/12/2018 - 14/01/2019] a disparu, soit, de mémoire, une cinquantaine de messages.
J'ai essayé des proposition de correction trouvées sur Internet (réparation des dossiers, reconstruction de la base de données globale), j'ai supprimé des pièces jointes et messages pour alléger le volume et le nombre de documents. Rien n'a produit d'effet.
J'espère toujours que les messages disparus existent encore physiquement et que je pourrai les récupérer, mais je ne vois pas de solution pour le moment. Et hélas - mais ça m'apprendra... - ma dernière sauvegarde de disque date du 31/12...
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et pu restaurer/retrouver des messages perdus ?

Je vous remercie par avance pour toute suggestion à ce sujet.
Cordialement

PS : ma config : Windows 10 Pro 64bits - Firefox 64.0.2 - Thunderbird 60.4.0 32bits

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3 réponses

Réponse 1 / 3

dubcek Messages postés 18789 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 637

hello
copier depuis Windows le dossier Courrier Entrant sur le Bureau (par exemple) et l'ouvrir avec le Bloc-Note
rechercher du texte d'un message "disparu" pour voir si il est toujours là

Réponse 2 / 3

Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonsoir Dubcek, et merci beaucoup pour cette piste ; j'ai dupliqué le dossier pour lequel il me manque une cinquantaine de messages, et je l'ai ouvert avec le Bloc-Note : j'y vois le texte de plusieurs des messages que je ne peux plus consulter sous Thunderbird. Je pense que tous les messages sont présents sous une forme que seul Thunderbird sait exploiter :
- tantôt je vois du texte : "Votre message est transmis Ã la rÃ©daction. Si un journaliste est
intÃ©ressÃ©, il ne manquera pas de vous contacter." ;
- tantôt je vois des lignes de caractères que je ne sais pas traduire : "DvjrmpaLTsU9V8Cy6dE10JRMEGWG0hvqDySaCua+jN/wPrk13usZsOsS7kck5x6H6dqEQ9D0
Pp0xj3P+cVRJ4drV5J4j1RYAT8r+Wio25cZwzjoM470itj2uztEsoUtoshIlCj8PemInPtQB
yHjHW20y18qEjz5/lHThT1bBP5VI0V/DejRaRYO0ro01yhZvm/hxkDBOCfUgD60wZwHhkKuq" ;
- ou encore des pages blanches.
Ma première impression est que mes messages n'ont pas été détruits mais que Thunderbird ne sait plus les afficher de façon lisible.
Avez-vous une idée de test qui me permettrait de les restaurer dans un état lisible ?
En tout cas, je vous remercie beaucoup déjà pour ce premier bilan encourageant.
Cordialement,

dubcek Messages postés 18789 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 637

le Bloc-Note ne pratique pas le HTML ce qui explique les caractères hiéroglyphiques dans les mails
essayer de recopier ce mail dans Thunderbird:
- dans Aide/? (menu en haut à droite) -> Informations de dépannage -> Dossier de profil -> Ouvrir le dossier correspondant
- sortir de Thunderbird
- copier ce mail avec un nom nouveau dans le [dossier du profile]\Mail\Dossiers Locaux\Récup
- démarrer Thunderbird
- accéder Récup
les mails sont-ils visibles ?

Réponse 3 / 3

Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Dubcek, et merci pour cette nouvelle piste. Je l'ai suivie, en créant un fichier "Récup" et en y collant l'un des messages retrouvés. En ouvrant Thunderbird, je vois apparaître "Récup" dans mes dossiers locaux (j'ai vérifié que Thunderbird m'avait bien créé un "Récup.msf"), mais je ne vois aucun message dans la fenêtre droite d'affichage des messages.
Ca tient peut-être aussi au fait que je ne connais pas le détail des lignes HTML qu'utilise Thunderbird pour structurer les messages. Ci-dessous, j'ai mis un aperçu de ce que j'avais collé dans le début du fichier Récup, et peut-être que Thunderbird ne s'y retrouve pas du tout et ne peut pas me le mettre en forme :
X-Account-Key: account3
X-UIDL: 240797.bGu4U2YaiZLXIVc3z+yKGzfgorA=
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-Path: chris4237@xxxx.fr
-------- Courriel original --------
Objet: RE: Contact : Chris4237
Date: 2019-01-04 16:27
De: "redaction" <redaction@journal.fr>
À: <chris4237@xxxx.fr>
Bonjour,
....

Mais la plus grande partie de mon dossier contient des lignes qui doivent être exprimées dans un code que je ne connais pas. Exemple ci-dessous ; les 5 premières lignes doivent être du HTML (j'avoue que je n'y connais rien), mais les lignes les plus nombreuses sont à l'image des deux dernières : :

<td style=3D"padding-top: 20px; padding-right: 20px; padding-bottom: 20px; =
text-align: left;" bgcolor=3D"#ffffff" width=3D"50%"><span style=3D"margin:=
0; font-family: sans-serif; font-size: 24px; line-height: 27px; color: #33=
3333; font-weight: normal;"> <a title=3D"www.francetelevisions.fr" hr=
ef=3D"http://links.telespectateur-francetv.fr/wf/click?upn=3DedLkFeWO5CZbbr=
HNfMA4YIyqukRA4Pqbq5WgK1EIM81qbFsp3rad5wFL6ULS-2BXeuPwL0a7-2Fw52gcXYiai5jfG=
cpHBsjpBHl29Mj-2B6aKQ1gE-3D_W77bTy6YRdHySgTK0Dy8RSoD0sD8yneat5X9ZNMIGMBefk2=

Encore merci pour cette piste.
Cordialement,

dubcek Messages postés 18789 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 637

en revenant au Bloc-Note, est ce que le fichier Recup commence par From - (une date heure année)
chaque mail commence par cette ligne

Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Dubcek,
Non, mon précédent test ne commençait pas par la ligne "From ...". J'ai essayé de nouveau en prenant comme première ligne la ligne "From ...". Et effectivement, je parviens à lire le message.
Mais je viens de réaliser que les messages que je pensais voir dans le bloc-notes ne sont que des réponses très récentes à certains messages perdus (exemple : dans une réponse qui m'a été faite le 16/01/2019, je trouve en fin du message mon ancien message du 4/01/2019). Après avoir balayé plusieurs fois le dossier avec le bloc-note, je dois me résigner à avoir réellement perdu une partie de la période [19/12/2018-14/01/2019].
Mais grâce à la solution que vous m'avez apporté (création du dossier Récup, alimenté par le bloc-note), j'ai restauré sur un fichier de travail ma sauvegarde du dossier au 31/12/2018, et j'ai pu récupérer 13 messages datant de la seconde quinzaine de décembre.
En conclusion, je vous remercie beaucoup, Dubcek, car j'ai tout récupéré une partie de mes messages grâce à votre solution.
Et les leçons que je tire de tout çà :
- sauvegarder plus souvent mes données ;
- ne plus supprimer automatiquement les messages des messageries Free, La Poste, Hotmail et Gmail que je synchronise sous Thunderbird : j'irai faire le ménage périodiquement, mais il vaut mieux les avoir en double ;
- me mettre systématiquement en copie des messages que j'envoie, pour conserver une copie.

Encore merci !
Cordialement,

dubcek Messages postés 18789 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 637

- me mettre systématiquement en copie des messages que j'envoie, pour conserver une copie.
dans Paramètres des comptes-> nom du compte -> Copies et dossier, voir Lors de l'envoi de messages, automatiquement placer une copie dans ...

Chris4237 Messages postés 10 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Dubcek,
Merci pour cette nouvelle solution !
Cordialement

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