Problème desinstallation
Résolu
Miamcat
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billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Ma licence d'essai Office 365 a expirée et je voulais dorénavant utilisé Office 2016.
Cependant en désinstallant 365 puis en installant 2016 avec un nouvel installeur c'est toujours 365 qui est présent, qui s'ouvre quand j'ouvre un fichier excel ou word...alors que j'ai bien vérifié la suppression de 365...
Ce qui est encore plus bizarre c'est que dans le panneau de configuration c'est indiqué que 2016 est bien installé...
Si vous avez une idée comment faire, merci d'avance !
Ma licence d'essai Office 365 a expirée et je voulais dorénavant utilisé Office 2016.
Cependant en désinstallant 365 puis en installant 2016 avec un nouvel installeur c'est toujours 365 qui est présent, qui s'ouvre quand j'ouvre un fichier excel ou word...alors que j'ai bien vérifié la suppression de 365...
Ce qui est encore plus bizarre c'est que dans le panneau de configuration c'est indiqué que 2016 est bien installé...
Si vous avez une idée comment faire, merci d'avance !
7 réponses
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salut Miamcat
ça fait la même chose sur mon pc, mais c'est bien Office 2016 qui est installé
pour vérifier, ouvre 1 document avec Word (par exemple)
clique sur fichier >> compte
tu verras que c'est Office 2016 qui s'affiche, et que le produit est activé (ou pas)
@+
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re
tu vois encore Office 365 dans programmes et fonctionnalités?
@+
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salut
je pense qu'effectivement il va falloir passer par "la case" M$ comme le propose bazfile, pour tenter de résoudre ton problème
si tu peux nous des nouvelles suite à ton appel chez M$ pour voir si ton problème est résolu, ce serait sympa
merci
@+
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re
voici ce que j'ai quand je démarre Word
et ce que j'ai quand je clique sur fichier >> compte
PS: tu nous tiendras au courant après ton appel chez M$
merci
@+
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Comme l'a suggéré bazfile j'ai contacté le support Microsoft. Un conseillé a prit la main sur mon ordinateur pour exécuter de commandes dans l'invite de commande afin d'effacer toutes traces de 365.
Il faut croire qu’après la désinstallation manuelle il en restait, puisque maintenant c'est bien Office 2016 qui se lance :)
Problème résolu donc !
Merci à vous. -
re
c'est 1 bonne nouvelle :)
pas de souci pour l'aide ça nous a fait plaisir
@+
