Imprimante hp qui imprime à moitié

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Bonjour,
J’ai acheté une imprimante hp envy 4525 il y a 2 semaines seulement. Elle imprimait parfaitement jusqu’à aujourd’hui : maintenant, quand je lance une impression depuis mon ordi (je suis sous Windows 10...), elle imprime le document à moitié (c’est à dire sur la moitié de la feuille ...), parfois 2 fois alors que je n’ai demandé qu’un exemplaire et parfois, elle annule l’impression en cours de route,sans que je le lui demande... Le problème est le même que j’imprime en noir et blanc ou en couleur...
Par contre elle copie parfaitement et je parviens aussi à imprimer parfaitement depuis mon téléphone portable...
Que dois-je faire ???
Merci d’avance pour votre retour...
Cordialement ,



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2 réponses

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Bonjour,

Essayez depuis un smartphone ou un autre pc d'imprimer ou de scanner ?

Si le problème persiste, faire fonctionner la garantie

Merci
3
Merci

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CCM 42584 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Non désinstallez l’imprimante Via Windows et ajoutez la sans Windows!
Je ne sais pas faire !
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desinstallez la! allez dans paramètre puis périphérique puis imprimante puis ajouter une imprimante
Ah ... Donc sans le CD ? Et le fait de l’ajouter dans Windows n’a pas de conséquences sur les fonctionnalités ?! Ça a l’air simple...
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Peut être le scan, faut essayer!
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Si la liaison est en WiFi, essayez en rapprochant votre ordinateur de l'imprimante..
Les liaisons radio sont sujettes aux perturbations
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Bonjour,

L’imprimante n'imprime que si le fichier reçu est complet.

Justement pour éviter les erreurs de réseau
Mon ordinateur est juste à côté de l’imprimante et la connexion WIFI est parfaite...