Problème de connexion à ma Freebox

Bonjour, je viens d'essayer de me connecter à ma Freebox avec mon portable (Asus Zenfone) et après plusieurs tentatives je n'y arrive toujours pas. Au bout d'un moment mon portable marque "problème d'authentification".
Cela m'était déjà arrivé dans le passé avec un autre téléphone (Huawei P8 lite) mais sur la même box.
Est ce que quelqu'un aurait une solution s'il vous plait?