Téléphone fixe ALCATEL XL 375Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, je demande de l'aide urgente. En effet, j'ai acheté un téléphone sans fil Alcatel XL 375 en mars 2016. Aujourd'hui je reçois les appels et peux répondre. Par contre si j'appelle, j'entends la personne, mais elle ne m'entend pas? Je suis malade, et le téléphone est pour moi une priorité.
Darty me propose de verser soixante neuf euros (69) pour l'envoyer en réparation, sans garantie de résultat?
Pourtant il ne s'agit pas d'une panne grave? Pouvez-vous m'aider? D'avance merci.

baladur13 · Answer

Bonsoir,
Ce téléphone est connecté directement sur une prise murale ou derrière une box ?
SI connecté à une box  coupez l'alimentation électrique de cette dernière pendant quelques dizaines de secondes afin de la réinitialiser...
Essayé le téléphone ensuite une fois la box revenue dans son état normal

Ce XL375 est un modèle avec répondeur intégré (plusieurs boutons sur la base) ou pas ?  

PS:  69€ pour un dépannage est prohibitif, un XL375 neuf vaut 39€ chez Orange.

C7C4M8 · Answer

Merci baladur13 pour votre réponse si prompte. Oui connecté à ma Free box. 
Coupure de l'alimentation effectué hier, sans résultat. Oui plusieurs boutons sur la base, mais je n'ai pas trouvé comment me dépanner. Mon fils me parle de la touche "discret, mais je ne sais ou elle se trouve?
J'espère que quelqu'un de chez Alcatel, ou peut-être vous même allez me donner la solutions? 
A bientôt peut-être?

baladur13 · Answer

La touche "secret" coupe le micro  mais, en principe, un message "MODE SECRET" s'affiche à l'écran. (voir notice en page 4 (7 du pdf ci-après))
Voir sa position  sur l'image ci-dessous :Toutefois, je ne suis pas persuadé que l'appui soit mémorisé après un raccrochage.
Mais cela vaut le coup d'essayer. 

Autre essai à effectuer... 
Ôter les batteries pendant 1 minute puis les remettre en place.

La notice du modèle sans répondeur mais détaillée. : https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/766370/16601890/version/1/file/guide_utilisateur_telephone_fixe_alcatel_xl375.pdf

C7C4M8 · Answer

Bonsoir baladur 13,  ne vous ayant pas donné tous les éléments, vous ne pouviez m'aider. En effet, paniqué de n'avoir pas de téléphone, je ne vous aie pas dit que mon téléphone était un trio, et que tous les combinés avaient le même incident .Aussi bien, j'ai troué la solution par hasard, et je la donne car elle peut être utile à un « novice » comme moi. Une mauvaise manœuvre de mon infirmière, ou autre, fait que ma base a été modifiée. En cherchant (sur la base) réglage du combiné, j'ai remis le fonctionnement de tous mes appareils. Depuis je suis un homme rassuré et je tiens à vous remercier bien sincèrement . A bientôt certainement, encore merci.

Téléphone fixe ALCATEL XL 375

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