Problème de connexion Wifi (Win 10/Box SFR)

Fermé
CH4BRN Messages postés 49 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 - 28 août 2018 à 10:28
CH4BRN Messages postés 49 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 - 28 août 2018 à 18:18
Bonjour à vous belle compagnie, si vous pouviez m'aider, je vous en serais très reconnaissant.

Je dispose d'une connexion ADSL via une box SFR et la connexion de mon PC fixe, en filaire, est impeccable. Seulement, hormis mon téléphone portable que j'arrive à connecter sans problème, je ne peux plus à y connecter aucun pc portable en wifi. Les deux de la maison présentent le même problème. Et je pense que le problème vient d'eux.

Plusieurs cas de figure qui se répètent d'un ordi à l'autre :

- Bouton WPS : J'essaie de me connecter, j'appuie sur le bouton WPS, ça mouline pendant des plombes sans rien donner au final. Parfois la "légende" de la tuile du wifi devient jaune et me dit que l'ordinateur n'a pas pu obtenir les informations nécessaires pour se connecter.

- Clé WPA : J'essaie de me connecter, je rentre le SSID et la clé WPA, ça mouline un peu, la tuile "clignote" (j'entends par là qu'elle disparait pendant une demi seconde et réapparait), ça re-mouline un peu et la légende m'affiche "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau").

!! Fait intéressant, dans une de mes tentative de résoudre le problème, j'ai remarqué que la carte réseau "clignote", disparait/apparait également dans le gestionnaire de périphérique. !!

Je ne peux pas me connecter ni au réseau 2.4GHz, ni au 5GHz, ni aux hotspots, ni aux boxs des voisins.

J'ai essayé plusieurs techniques pour résoudre ce problème, qui ont parfois marché quelque temps, sans vraiment obtenir de résultat probant et durable :

- j'ai désactivé / réactivé la carte réseau dans le gestionnaire de périphérique ;
- j'ai désinstallé la carte réseau, puis redémarré pour que l'ordinateur réinstalle la carte avec les drivers de base ;
- j'ai désinstallé la carte réseau, puis effectué une "recherche de modifications sur le matériel" ;
- j'ai éteint et rallumé la box ;
- j'ai éteint, débranché (pendant 30 secondes, une minute, etc.), rebranché, rallumé ;
- j'ai réinitialisé la box avec le bouton "reset"
- j'ai bidouillé dans les paramètres de la box, changeant les ssid, les mots de passe, les fréquences, les canaux..
- j'ai même essayé de partager le wifi depuis mon pc fixe, puisque celui ci dispose d'une antenne wifi.

Enfin, l'assistance d'SFR m'a donné le bon conseil de formater tous mes ordinateurs. Depuis, je n'essaye même plus de les appeler.

A l'aide... ?
A voir également:

2 réponses

CH4BRN Messages postés 49 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 1
Modifié le 28 août 2018 à 11:50
merci de te pencher sur mon problème !

Et je ne pense pas que ça vienne de la box SFR parce que j'ai le même clignotement avec les box orange et free des voisins...

PC1 :

Ref :
- "Broadcom BCM43142 802.11 bgn WiFi Adapter"

N° Identification :
- PCI\VEN_14&DEV_4365&SUBSYS_2230103C&REV_01
- PCI\VEN_14&DEV_4365&SUBSYS_2230103C
- PCI\VEN_14&DEV_4365&CC_028000
- PCI\VEN_14&DEV_4365&CC_0280

PC2 :

Ref :
- "Boradcom 802.11n Network Adapter"

N° Identification :
- PCI\VEN_14&DEV_4365&SUBSYS_660511AD&REV_01
- PCI\VEN_14&DEV_4365&SUBSYS_660511AD
- PCI\VEN_14&DEV_4365&CC_028000
- PCI\VEN_14&DEV_4365&CC_0280

Je vais aller voir ces sujets...

EDIT : Le rapport de l'outil de résolution des problèmes de connexion internet me dit que pour la connexion au wifi je suis non connectable pour la raison "0x00028002" ...
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bazfile Messages postés 53655 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 467
28 août 2018 à 13:56
Bonjour,
Tes pc1 et 2 sont-ils anciens étaient-ils d'origine avec une autre version de Windows ?
PC1:
Va dans le gestionnaire de périphériques regarde la date du pilote, s'il est d'avant 2016 installe CE PILOTE.
PC2:
Je n'ai aucune occurrence pour ce pilote, va sur le site du constructeur de ton pc2 pour voir si un pilote plus récent est disponible.
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CH4BRN Messages postés 49 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2021 1
28 août 2018 à 18:18
Oui, ils étaients tous deux sur W8 avant de passer a W10.
Je vais faire tes manips..
Entre temps, j'ai réussi récupérer le wifi en me plaçant sur le canal le moins utilisé de l'immeuble.
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bazfile Messages postés 53655 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 avril 2024 18 467
Modifié le 28 août 2018 à 10:39
Bonjour,
Voir cette page.
Va dans le gestionnaire de périphériques et donne-moi la référence de ta carte WiFi, donne-moi aussi son numéro d'identification, voir ICI

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