Disque dur externe Lacie non reconnu sur windows10 [Fermé]

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Bonjour à tous,

Je serais reconnaissante si quelqu'un pouvait me venir en aide.

Mon ordinateur (sous windows 10) ne détecte pas mon disque dur externe LaCie LaCinéma Classic HD 2TB. (que j'ai depuis 3 ans et qui fonctionnait très bien sur mon PC précédent (en vista))
Pour info le disque dur s'allume au branchement et tourne. Il fonctionne sur un autre ordinateur (windows vista!)

Il n'est ni reconnu automatiquement ni affiché sur "Ordinateur".

Dans le gestionnaire de périphérique il y'a une liste dont "contrôleurs de bus USB" mais je ne sais pas ce qu'il convient de faire car lorsque je le branche rien ne se passe (même dans les périphériques cachés) même pas de points d'exclamation

La gestion des disques ne l'affiche pas non plus et n'affiche que le disque0 de base recovery et windows, donc celui du PC.

Je l'ai aussi branché sur d'autres ports USB mais rien. Tous fonctionnent bien car ils lisent mes clés USB.
J'ai aussi changé le câble... toujours rien!!!

J'ai contacté Lacie et pour l'instant rien du tout non plus

Y'a-t-il un moyen pour forcer la reconnaissance d'un périphérique ou pour le faire apparaitre.
Je suis désespéree car beaucoup de souvenirs sont à l'intérieur!!!

Je précise je suis une grande novice!!

Je vous en remercie d'avance.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
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Bonjour ggloloclem,

Nous sommes désolés que vous ayez des inconvénients pour accéder votre disque LaCinéma.

Avez-vous vérifié que les pilotes USB de votre ordinateur soient à jour ?

Sur le lien suivant vous allez trouver les indications pour la mise à jour des pilotes : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-les-pilotes-dans-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6


À plus,
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18 août 2018
Bonjour

Merci de votre réponse mais apperement tous mes pilotes sont bien mis à jour! Je les ai tous refait et toujours rien :(
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18 août 2018
Bonjour,

Cela semble que malheureusement le lecteur n'est pas compatible sous Windows 10.

Nous sommes désolés de vous donner des mauvaises nouvelles.

Bon week-end !
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18 août 2018
Bonjour Merci de votre réponse mais mon dde n'est pas bien vieux!!!! Du coup les boules!!!!
Il n'y a pas moyen de le mettre à jour?
Merci de votre réponse
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18 août 2018
Bonjour,

Malheureusement ce disque dur n'est pas compatible avec Windows 10, donc il n'a pas de support technique pour ce système d'exploitation.

Nous sommes vraiment désolés de vous donner des mauvaises nouvelles.

À plus,
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