Mes données mobiles ne fonctionnent pas

Résolu/Fermé
xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018 - Modifié le 3 août 2018 à 16:38
xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018 - 4 août 2018 à 12:47
Bonjour,
J'ai un Samsung Galaxie j3 2016 et depuis plusieurs mois je n'arrive pas à envoyer de mms ou de pouvoir aller sur internet en dehors de chez moi même avec les données mobiles activées, alors qu'avant tout marchait très bien. Si vous avez des solutions merci de me les donner.
J'ai le forfait free a 2euros



3 réponses

kaumune Messages postés 22533 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 décembre 2024 5 088
3 août 2018 à 19:00
Slt

L'option DATAS est bien activée dans ton Espace Abonne Free Mobile ?



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xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
4 août 2018 à 12:47
Slt, nn ce n'etait pas activé, merci beaucoup maitenant ça marche !! encore merci
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657
3 août 2018 à 16:25
Salut,

Faudrait commencer par donner quelques infos sur ton opérateur, aussi.

As-tu vérifié si tu avais le même problème avec une autre carte SIM ou avec ta carte SIM dans un autre appareil ?

Quand tu actives tes données mobiles, qu'est-ce qu'il se passe ?

Dans les paramètres réseau de ton téléphone, le réseau est bien en automatique ?
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xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
3 août 2018 à 16:37
J'ai le forfait free a 2euros jai donc peu de données mobiles
oui le reseau est en automatique
quand j'active les données mobiles il ne se passe rien
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657
3 août 2018 à 16:42
"Rien" ?

Ton appareil n'indique même pas un petit H(+) ou 4G sur l'indicateur réseau en haut ?

Tu sais passer et recevoir des appels ?

Dans les paramètres de ton téléphone -> "À propos du téléphone" (ou quelque chose du genre, ça dépends des versions), tu vas ensuite dans les informations du réseau, quel type de réseau est capté par ton téléphone une fois les données mobiles actives ?
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xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
Modifié le 3 août 2018 à 16:54
Non, il n'indique rien
Oui pour le telephone et les messages (sauf mms) iln'y a pas de probleme
il capte free f sfr et f bouyges telecom
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657 > xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
3 août 2018 à 16:52
Dans ton "À propos du téléphone" il y a quoi ?
Tu n'as pas un menu "État" "État de la SIM" "État réseau mobile" ou quelque chose du genre ?

ça change et varie d'une surcouche à une autre...
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xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
3 août 2018 à 16:56
j'ai trouver c bon, il capte free fsfr et f bouyges telecom
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657 > xXcamilleXx Messages postés 15 Date d'inscription mercredi 1 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2018
3 août 2018 à 17:01
Non, c'est pas ça.

Dans le "À propos du téléphone" il doit indiquer quel type de réseau précis il capte au moment T où tu es dans le menu et les données mobiles actives.

Il doit être configuré sur "Free" ou en automatique, dans ce menu où il indique les réseaux captés.
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