Achat d'un nouveau mobile réseau ne fonctionne pas

Aurore -  
comansamache Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai achète un nouveau mobile débloquer et quand je m'est ma carte sim il n'y a pas de réseau comment je peut pour changer ça merci

4 réponses

Réponse 1 / 4
fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 971
 
Bonjour,

Merci de commencer par écrire en français...

Quel opérateur ? Quel mobile ? Carte sim valide ?
Merci de vous donner un peu de peine à expliquer...
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Réponse 2 / 4
Utilisateur anonyme
 
bjr

la carte SIM est bien activée , elle est bien positionnée ?
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Aurore
 
Bjr oui elle est activée et est bien positionne
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Utilisateur anonyme
 
Avez vous la possibilité de faire un essai croisé ? le mobile avec une autre carte sim et la carte sim avec un autre mobile ?

La carte sim est neuve aussi ?
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Aurore
 
Oui j'ai essayer avec deux autres carte sim oui ma carte sim et neuve
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Utilisateur anonyme
 
2 autres cartes sim et .....?

Après l' activation , vous avez attendu assez longtemps ( parfois plusieurs heures selon les opérateurs )
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fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 971
 
Quel méli-mélo, on n'y comprend rien !
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Réponse 3 / 4
Utilisateur anonyme
 
C ' est le 4G Volte LTE de wish ?
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Aurore
 
Oui exactement
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Utilisateur anonyme
 
Le souci est que cela ne renvoie pas sur une marque ...c' est l' association de 3 technologies 4G +Volte + LTE ... donc pas facile d' aider à part donner les conseils habituels d' android ..... mais là , on est sur du matos chinois ..
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Aurore
 
Du coup pour mon problèmes je peut le résoudre comment ?
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Utilisateur anonyme
 
A l' installation , il vous a proposé le français ?
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Aurore
 
Oui je l'ai mis en français
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Réponse 4 / 4
comansamache Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Hello,

Si le portable a été acheté sur Wish il y a de fortes chances qu'il soit normalement destiné au marché asiatique, et pas conforme pour un usage en Europe.. les bandes de fréquences utilisées par les opérateurs ne sont pas les mêmes.
https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/telephone-compatible-4g-etranger

Ce guide qui devrait t'aider à y voir plus clair et éviter de réitérer la bourde en déboursant des sous pour rien. Essaye malgré tout de faire un renvoie, mais je doute que ça soit accepté ou que tu puisses obtenir un remboursement
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