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Samsung smart tv, adresse MAC non valide

Fermé
eddy44 - 20 juil. 2018 à 16:05
 eddy44 - 20 juil. 2018 à 16:35
Bonjour,

J'ai un problème avec ma Samsung smart tv UE32K5500.
Du jour au lendemain elle s'est déconnectée du wifi et elle m'affiche "Adresse MAC non valide, veuillez contacter le support de Samsung".
J'ai déjà fait plusieurs reset mais rien n'y fait. J'ai aussi changé de points d'accès wifi, mais sans succès.
Elle m'affiche que mon adresse MAC est 00:00:00:00:00:00

Que puis-je faire svp ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 658
20 juil. 2018 à 16:09
Salut,

ça sent la carte réseau Wi-Fi HS tout ça. L'adresse MAC est invalide, car la télé est incapable de lire celle fournie par la carte Wi-Fi, puisque HS.

Passer par Samsung pour une réparation, donc...
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eddy44
20 juil. 2018 à 16:12
Je me suis dit la meme chose. Après l'Ethernet lui fonctionne… Je suis avec le support actuellement, je vous tient au courant.
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 658 > eddy44
20 juil. 2018 à 16:14
Tiens nous au courant ;-))

Mais, quasiment sûr du diagnostiquer... :-)
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eddy44
20 juil. 2018 à 16:35
Et voila, carte wifi morte sans aucun doute possible me dit la conseillère…
Plus qu'à l'envoyer au SAV heureusement elle a moins de 2 ans mais de peu !
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