Samsung smart tv, adresse MAC non valide

eddy44 -  
 eddy44 -
Bonjour,

J'ai un problème avec ma Samsung smart tv UE32K5500.
Du jour au lendemain elle s'est déconnectée du wifi et elle m'affiche "Adresse MAC non valide, veuillez contacter le support de Samsung".
J'ai déjà fait plusieurs reset mais rien n'y fait. J'ai aussi changé de points d'accès wifi, mais sans succès.
Elle m'affiche que mon adresse MAC est 00:00:00:00:00:00

Que puis-je faire svp ?

1 réponse

  1.
    Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 013
     
    Salut,

    ça sent la carte réseau Wi-Fi HS tout ça. L'adresse MAC est invalide, car la télé est incapable de lire celle fournie par la carte Wi-Fi, puisque HS.

    Passer par Samsung pour une réparation, donc...
    18
    1. eddy44
       
      Je me suis dit la meme chose. Après l'Ethernet lui fonctionne… Je suis avec le support actuellement, je vous tient au courant.
      0
      1. Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 013 > eddy44
         
        Tiens nous au courant ;-))

        Mais, quasiment sûr du diagnostiquer... :-)
        0
    2. eddy44
       
      Et voila, carte wifi morte sans aucun doute possible me dit la conseillère…
      Plus qu'à l'envoyer au SAV heureusement elle a moins de 2 ans mais de peu !
      0

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