Problème d'accès

someone -  
athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur -
Bonjour, j'ai ici un Samsung galaxie S6 et j'ai activer un mode d'aide d'accessibilité.
depuis cette erreur je ne peut plus naviguer dessus. un simple carré bleu entours les éléments sélectionnables mais le tactile lui ne sert plus à rien je ne suis malheureusement pas capable de vous fournir ni le nom de la chose ni des screens pour vous aiguiller j'espère qui le peut d'information peut vous donner une idée de mon problème et si je peut le résoudre.
merci d'avoir lus ceci et j'espère que vous pourrez m'aider.
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2 réponses

MPMP10 Messages postés 65734 Statut Membre 17 494
 
Bonjour ,
" je ne peut plus naviguer dessus " ...

À partir du téléphone éteint faite un Hard reset :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depannage/restaurer-parametres-origine-usine-mobile

" toutes vos données personnelles (contacts, messages, photos, musique, données, applis...) et tous vos paramètres personnalisés seront effacés du mobile. Votre téléphone sera comme neuf ! " ...



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athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur 2 781
 
Bonjour,

Avant de tout supprimer, essaye, via un adaptateur USB vers micro-usb de brancher une souris sur ton smartphone.

Histoire de désactivé le mode en question et ne pas perdre tes données.
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