Asus notebook S200E inutilisable

Bonjour,

J'ai un notebook ASUS S200E, je pense être sous windows 10 depuis plusieurs mois suite à une mise à jour, je dis "je pense" car je n'ai constaté aucune différence d'avec windows 8.1.
Mon PC s'allume en ramant +++, je n'ai accès qu'à mon bureau, je ne peux plus faire dérouler le menu me permettant d'avoir accès au panneau de configuration, aux paramètres et aux onglets "redémarrer, éteindre, mettre en veille". Je n'ai plus aucun réseau. Je ne peux plus aller sur les applications windows, même en appuyant sur la touche du clavier directement. Le son apparaît aussi comme étant coupé sans que je puisse le réactiver.
La dernière chose que j'ai faite avant que mon PC dysfonctionne c'est de lancer l'installation d'une application gratuite pour transférer des fichiers de mon wiko vers le PC, cette appli c'est "doctor telephone". Elle ne s'est jamais ouverte. Craignant qu'elle soit la cause des problèmes, je suis arrivée à la supprimer depuis mon dossier téléchargement, mais pas depuis "mes programmes" car je n'y ai plus accès.
J'ai tenté de redémarrer l'ordi, de l'éteindre puis l'allumer : aucun changement.
J'imagine alors que mon PC est infesté par un virus en lien avec ce dernier téléchargement ?
Là je suis sur autre PC, ce qui me permet de vous écrire, donc le réseau fonctionne très bien depuis un autre ordi.

Merci beaucoup par avance pour votre aide,