Viens de me faire arnaquer avec TotalAV

Bonjour au mois de mai il m'on prélevé 118.60 et la aujourd'hui 93.60.;

Comment puis-je faire pour faire rembourser ?

Je leur ai envoyer un mail et voici leur réponse :

" Salut jennifer,

Merci d'avoir contacté TotalAV.

Il s'agit d'une réponse automatisée confirmant la réception de votre billet.

Vous nous contactez depuis une adresse que nous ne reconnaissons pas comme compte payant. Ceci est généralement dû au fait que le compte est enregistré sur une adresse e-mail différente dans notre système.

Afin que nous puissions localiser votre compte, veuillez fournir autant d'informations que possible : -

Nom sur la carte utilisée pour effectuer le paiement
Quatre derniers chiffres de la carte de débit/crédit utilisée pour effectuer le paiement
Date de facturation, devise et montant de la facturation
Première ligne de l'adresse de la carte de paiement ou du code postal
Veuillez noter que sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.

Il peut être plus rapide de nous appeler en utilisant l'un des numéros ci-dessous. Veuillez noter que nos lignes sont uniquement en anglais.

États-Unis : 833-201-8681
Royaume-Uni : 0333-016-5981
Australie : 1-800-952-291
Canada : 833-201-8681
Internationale : +1-833-201-8681
Bien à vous,
Équipe de service à la clientèle
VA totale

Pour vous désabonner de ces e-mails, veuillez visiter : https://www.totalav.com/unsubscribe"

Dans mon mail j'ai mis comme quoi , si je n'avais pas remboursement intégral j'allais faire appel à 60 millions de consommateurs.

Salut,

TotalAV est mis en avant à travers de fausses pages de comparatifs antivirus.
Des publicités Google font la promotion de ces liens.
Voir les explications de la page suivante : https://www.malekal.com/antivirus-totalav-avis-presentation/

Contactez les, tentez de vous faire rembourser.
Dites leurs que la loi vous donne 14 jours de rétractation
Menacez les de porter plaintes.

Je vous invite aussi à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :

• Portail Pharos
• reporter l'arnaque à Microsoft

kaspersky
je viens de vérifier totalav c'est une pur arnaque mais vraiment chaud, j'espere que ta enlevé ta carte bancaire
https://www.logitheque.com/total-av-un-produit-plus-proche-de-l-arnaque-que-de-l-antivirus-16649
"En fouillant sur la page, nous tombons sur un astérisque qui nous apporte quelques précieuses informations : l’achat de Total AV s’accompagne de l’acceptation de plusieurs conditions mais aussi du renouvellement automatique chaque année au prix standard. Rappelez-vous que 19€, c’est le tarif promotionnel et que le prix de base est de 99€. Enfin ça, c’est ce que nous pensions avant de lire la fin de la phrase : « Prices excludes VAT ».VAT est le terme anglais qui signifie TVA. Il faut donc ajouter 20% au tarif signalé pour savoir ce que coûte le produit. Le renouvellement automatique couterait donc 118€ au lieu de 99€." source : https://www.logitheque.com/total-av-un-produit-plus-proche-de-l-arnaque-que-de-l-antivirus-16649

une vrai arnaque ce produit TotalAV a banir surtout ne tomber pas dans le panneau ou ils vous disent que c est moins couteux et au moment de l achat bim c est plus cher avec des extentions qui plus est ne marchent pas ....de vrais escroc

Bonjour moi aussi il m'on prélevé 142,80 alors que je n'ai rien demandé des voleurs!!!!!

j ai eut un problème est vous avez recoaliser mon problème je vous remercie mais envoyer moi le suivit pour les autres protections sur hythak@gmail . com je trouve que je suis bien protéger merci d avance mon portable est le 0641831244 si je ne repent pas l
laisser un message merci

Moi aussi, grosse arnaque.
Ils viennent de prélever 118,18 euros sans mon accord.
J'avais pourtant refuser de reprendre l'antivirus.

Comment faire pour se désabonné de total av il prennent de l’argent dans mon compte bancaire automatiquement je me suis fait avoir merci de m’aider

J'ai des problèmes de facturations avec Total AV (prélèvement à tors)
GI

Bonsoir,

Total AV m'a prelevé deux fois, une fois sur ma carte bancaire et une fois sur mon compte Paypal pour un montant total de 245,6 euros soit deux fois 142,6 euros... clairement une arnaque... quand je demande des explications sur le chat du site j'ai l'impression de parler à un robot dont les seuls propositions sont de me fournir des nouveaux services gratuits alors que je lui demande un remboursement et une resiliation de mon abonnement... à la lecture de vos messages je comprends que c'est une arnaque et que la seule solution est de bloquer sa carte ?

Bonjour moi je me suis fait rembourser par ma banque et j'ai bloqué le compte total av vous devriez avoir la même chose.Bien cordialement.

Voici mes antivirus, antimalware ou je ne sais quoi, que j'utilise exclusivement dans leur version GRATUITE téléchargée sur internet, et qui me satisfont à ce jour (l'un trouve ce que l'autre ignore, ou parfois les deux trouvent la même chose) :
adwcleaner_8.3.1.exe
Malwarebytes (mbam.exe)
Malware Hunter

et j'ajoute ces utilitaires utilisés également dans leurs versions gratuites :
CCleaner (regroupe un ensemble d'utilitaires variés. Ca semble bien fonctionner)
et IObitUnlocker.exe (un débloqueur de "trucs" bloqués, icône indéplaçable, insupprimable, non modifiable, etc, et autres programmes "figés" : IObitUnlocker les débloque tout de suite, et ça marche!)

Bonjour, j'avais télécharger la version gratuite de Totalav. Je viens de me faire prélever de 118€. Je n'ai pas eu de mail pour me prévenir
. Je ne sais même pas s ce montant est pour 1 mois ou pour 1 an?
anne.

j'ai regardé Total antivirus une seule fois. Et je me suis vite enfui, je ne sais plus exactement pourquoi, mais je me souviens de l'hypocrisie mensongère du site. Piège à con!
Antivirus? J'utilise adwcleaner, malwarebytes, et Malware Hunter. A ce jour, je suis très satisfait des 3. Je suis rarement attaqué, mais quand je le suis, ce que l'un ne trouve pas est trouvé par l'autre. Je vous recommande l'analyse complète par Malware Hunter. Un peu long, mais efficace!

Bonjour,
Moi aussi, je viens de me faire arnaquer par TotalAV.
Ils m'ont appliqué une reconduction automatique sans m'en aviser, donc sans mon accord, le prix est passé de environ 34€ à 119€.
Quand on veut les contacter, on est jamais à la bonne adresse mail.
Comment faire pour se faire entendre?

Voici un article qui explique le fonctionnement de ce site - arnaquer sans transgresser les lois - excellent ! Moi aussi je me suis faite avoir de ka même façon!

https://forum.quechoisir.org/arnaque-logiciel-antivirus-totalav-t124644.html#:~:text=Re%3A%20Arnaque%20logiciel%20antivirus%20Totalav,-jeu.&text=D%C3%A8s%20que%20j'ai%20compris,des%20mails%2C%20rien%20%C3%A0%20faire

essaye bitedefender quand tu as un problème il y as un téléphone pour les contacter très bon services  

Merci, mais j'ai installé avast, version payante. Au moins je ne me ferais pas arnaquer, je pense.

Cordialement

Bonjour

Aller dans C, program files x86, sur le dossier jaune TotalAV clic droit puis sur ouvrir et là vous voyez totalAV uninstall.

Moi j'avais juste avant téléchargé Unlocker, mais apparemment ça doit pas être grâce à lui que c'était visible. Regardez vous-même.