Ordinateur qui bloque à installing windowsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai effectué une remise à l'etat d'usine sur mon ordinateur, tous c'est bien passé jusqu'à installing windows, mon ordinateur reste bloqué à 64% il charge jusqu'a 88% s'eteind puis rédémare à 64% à l'infini, j'ai déjà essayé la réparation automatique mais j'ai perdu mon mdp administrateur...
Je tiens à préciser que je n'ai ni DVD ni Clé avec Windows 10 dessus.

PL453s · Accepted Answer

Bonjour,
Je pense que la meilleure solution est de créer une clé USB Windows 10 et de réinstaller Windows.
Pour cela il vous faut une clé USB vierge de minimum 4Go, un fichier ISO de Windows 10 et le logiciel Rufus.
Pour l'ISO, je ne peux pas vous donner de lien de téléchargement pour des raisons évidentes. Je vous laisser chercher.

gugu01 · Answer

Bonjour,

On ne répare pas Windows 10 avec un Windows 8 et encore moins en prenant le Windows 8 d'un autre pc.

Tu veux réinstaller mais tu sait que tu vas perdre toutes tes données ?
(d'ailleurs sans doute déjà fait)

Le mot de passe dont tu parle , c'est quoi ?
A quel moment on te le demande ?

-----------------------
Fait toi une clé USB d'installation de Windows 10, pour la suite , on verra si on répare ou réinstalle.

Donc utilise ce logiciel 
https://download.microsoft.com/download/c/0/b/c0b2b254-54f1-42de-bfe5-82effe499ee0/MediaCreationTool1909.exe

Lance le et choisi "créer un support pour un autre pc"
Laisse toi guidé, il télécharge L’ISO et le met correctement sur ta clé USB.

Pour comprendre tu avais Windows 8 d'origine puis passé a Windows 10 ?

Tu as fais une restauration usine, mais cela te ramène sur Windows 8 et ta partition de récupération semble défaillante vue tes problème.
A savoir que sous Windows 10 il existe une option "interne" pour réinitialisé Windows en conservant ou non les données , donc on utilise plus la restauration d'origine du pc.

--------------------
@ PL453s 
pour info ce logiciel est donné par Microsoft et si on choisi "créer pour un autre pc", on peut aussi ne pas choisir de support et prendre l'option "créer plus tard". 
Dans se cas seul L’ISO serra téléchargé et ensuite si besoin spécifique , tu peut créer une clé avec rufus comme tu as pu dire. 
Rufus on l'utilise si souci avec la clé faite avec le logiciel Microsoft ou selon type de table partition sur le pc ou l'on souhaite installé.

gugu01 · Answer

Bizard se mdp .

----------

Faisons le point .

Tu a lancer une restauration et elle bloque vers 60 % (monte vers 80 % puis retombe a 60)

Se qui veut dire que ton ancienne installation et sans doute écrasé a ce stade la.
Toute réparation ou restauration a date antérieur serrait donc impossible.

---------------------
Solutions 

1 > laisse tourné l'installation en cours en espérant que ça finisse par passer.
(actuellement elle n ai pas planter mais a des souci a passer un cap et recommence l'étape. On croise les doigts)

2 > sinon créer une clé d'installation 
(tu peut aussi aller chez un ami qui a une bonne connexion, le temps de prendre l'apéro, ta clé serra faite)
démarrer dessus
et tu réinstalle en prenant cette option

Cela gardera les doc si il en reste.

Si sa passe pas, on verrait pour l'option personnalisé.

PL453s · Answer

Bon bah clé d'installation Windows ! Désolé :/

PL453s · Answer

Si vous avez le choix de l'édition, autant prendre la version pro

gugu01 · Answer

"il suffiser juste de cliquer sur valider il n'y a pas besoin d'entrer de mdp !!"

je te l'avais dit plus haut !

------------------------
pour ta clé d'installation désolé mais  PL453s indique n'importe quoi ...

Tu avais sans doute un w 10 familiale en 64 bits.

Tu prends se logiciel comme dit plus haut !
https://download.microsoft.com/download/c/0/b/c0b2b254-54f1-42de-bfe5-82effe499ee0/MediaCreationTool1909.exe

Choisi créer pour un autre pc et laisse toi guidé, il vas créer ta clé 

Elle serra bootable, et si tu n arrive pas a démarrer dessus, on verra se qui coince dans les options du bios.

Puis tu installe et choisi cette option


Pas besoin de ressortir ta clé d'activation car l'installation vas la détecté et activé Windows toute seule, c'est automatique.

rose2512 · Answer

C'est bon j'ai téléchargé windows 10 sur ma clef maitenant je fais quoi ?

gugu01 · Answer

En gros il te faut ceci 

1 > USB HDD en premier

2 > option sécure boot désactivé

rose2512 · Answer

Dans le menu main:
System time:    on s'en fiche..
System date:   On s'en fiche...

Network boot: disabled
f12 boot enu: enabled

Touchpad: advanced
lid open resum: enabled
d2d revocery: enabled
gpt partition recovery: none
gpt partition record:  no record

rose2512 · Answer

Dans le menu sécurity:

Supervisor password is : set
user parssword: clear

set supervisor password: enter
set user passer: enter

password on boot: disabled

secure boot mode: standard

Current TPM(TCM) state: installed
Change TPM(TCM) state: enabled
Clear TPM(Tcm): clear

rose2512 · Answer

Dans le menu boot:

Boot mode: UEFI

Secure boot: disabled

Boot priority order:
1. USB HDD 
2.USB CDROM 
3.USB FDD 
4.EMMC:HBG4e 32g 
5.Windows boot maneger 
6.windows boot ipv4 
7;windows boot ipv6

rose2512 · Answer

C'est bon !!!!
J'ai change UEFI par Legacy !! j'ai trouvé ma clé usb nommé USB HDD !

rose2512 · Answer

Une fois arriver sur installation windows je clique sur installer maintenant ou sur reparer l'oridnater ?

rose2512 · Answer

Acer A01-131-C0A6

gugu01 · Answer

Donne des photo car ce serra compliqué sans voir.

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

Tu disais ne pas pouvoir en mettre, j'ai pas précisé que les image apparaissent sous forme de lien quand tu rédige puis quand tu valide c'est sous forme d'image.
Il faut aussi du text avec sinon çà passe pas.

-------------------
Ta clé tu la bien faite avec un windows 10 famille ?
Et avec le logiciel que j'ai donné de microsoft ?

Car elle aurait du démarrer en uefi et non legacy, d'ou nos possible probléme.

gugu01 · Answer

A vérifié 

1 > 
Vas dans 
Tous les paramètres
Mise a jour et sécurité
Onglet Activation

Vérifie si Windows est bien indiqué activé (ça peut demander quelque instant car il le fait tout seul par internet)

2 > 
Clic droit sur l'icone Windows du menu Démarrer
Choisi Gestionnaire de périphérique

Regarde toute les lignes et indique moi si certaine on un triangle jaune , ou point d'interrogation ou d'exclamation (des alertes) 
et 
si il y a des périphérique inconnu.

(capture d’écran serrait encore mieux pour que je regarde)

gugu01 · Answer

Je doit m'absenter , a ce soir pour faire le point

PL453s · Answer

Je peux prendre le relais. Vous en êtes à l'installation des drivers par DriversCloud si j'ai bien compris.

gugu01 · Answer

"Sinon jai éteins mon ordi et que je l’allume j’arrive sur « no bootable device » sachant que j’ai changé les trucs dans le menu boots"

Remet juste en legacy pour voir .

----------------------------
Pour toutes les lignes ou il y a un souci de pilote

Donne moi le numéro d'identification du matériel (copier / coller se serra plus simple pour moi)

Pour le trouver c'est de cette manière 
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PL453s · Answer

Je crois qu'il aurait fallu que la clé usb soit installée en mode compatible uefi.

rose2512 · Answer

Sinon pour les numéros d’identification du pilotes il y a plusieurs ligne je prends que la première ?

gugu01 · Answer

Pour toutes les lignes ou il y a un souci de pilote 

Donne moi le numéro d'identification du matériel (copier / coller se serra plus simple pour moi) 

Pour le trouver c'est de cette manière 
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PL453s · Answer

Je vois ! Bah, je vous laisse continuer gugu01. Mais si jamais il y a du changement contactez moi

gugu01 · Answer

rose2512 tu en es ou ?

gugu01 · Answer

Pour le touchpad
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/TouchPad/Touchpad_Synaptics_19.0.14.36_W10x86_A.zip?acerid=635997664825070390&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE+ONE+CLOUDBOOK&Step3=ASPIRE+ONE+1-131&OS=10M2&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13
Redis moi si des lignes disparaissent.

-----------------
Tu avais pris en 32 bits pour les autre pilotes ?

------------
Essai aussi :
Tous les paramètres
Mise a jour et sécurité
Windows update
Recherche les mise a jour.

On verra si il en trouve pour ton matériel

---------------
Démarrage lent, il me semble que tu avais installer en legacy au lieu de uefi non ?
Donc le démarrage rapide ne doit pas fonctionner .
Démarrage environ 40 secondes au lieu de 20 a 30 .
(ou ces pilotes manquant qui gènent)

gugu01 · Answer

Le pc : 
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/6301?b=1

Windows 10 32 bits

Le matériel sans pilote :
- Pour contrôleur de dma système:                                           PCI\VEN_8086&DEV_22C0&SUBSYS_106C1025&REV_21 
- Pour le deuxième contrôleur de dma système:                    PCI\VEN_8086&DEV_2286&SUBSYS_106C1025&REV_21 
- Pour contrôleur pci de communication simplifiés:              PCI\VEN_8086&DEV_228C&SUBSYS_106C1025&REV_21 
- Pour périphérique pci:                                                               PCI\VEN_8086&DEV_22C1&SUBSYS_106C1025&REV_21 
 
Je regroupe toutes les info ici et je vais au renfort.

gugu01 · Answer

En attendant ...

Télécharge ceci
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

Décompresse le dossier puis lance le fichier DiskInfo32
C'est pour tester ton disque dur
Donne le résultat

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.

kaneagle · Answer

Pour en savoir un peu plus sur la carte mère: Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Chipset 32 bits

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Intel

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> extraire tout

Va dans le dossier du pilote dézippé
Fais clic droit sur --> Intel Atom E3800 Win7 IO Drivers 32Bit.msi
Clique sur --> Résoudre les problèmes de compatibilité

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> PROC_IO_Win7_32_64_1.1.9.0140.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "PROC_IO_Win7_32_64_1.1.9.0140\"

Va dans le dossier du pilote dézippé --> PROC_IO_Win7_32_64_1.1.9.0140
 Fais clic droit sur --> Intel Atom E3800 Win7 IO Drivers 32Bit.msi
Clique sur --> Résoudre les problèmes de compatibilité

gugu01 · Answer

(après avoir testé la solution de kaneagle) 

 Tu essayera ceci qui est le logiciel de détection pilote de Intel.
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

gugu01 · Answer

Ceci n'est que pour kaneagle

Possible piste /

Pour les deux DMA, ce pilote réglerait le soucis 
Sans doute pas derniére version et je trouve pas ou téléchargé propre

Intel(R) C600 Series Management Engine Interface - 1D3B0.0.0.1 (04.01.2013)
 
Pour les deux PCI
Idem

Intel(R) Serial IO I2C ES Controller 604.10146.2654.7394 (12.10.2015)

Si cela te parle ? ...

gugu01 · Answer

c'est la meilleur cette histoire ...

Si tu vas sur les lignes , fait un clic droit dessus , mettre a jour le pilote , et automatique 

Cela donne quoi ?

kaneagle · Answer

Dernière proposition d'un pilote:
--> Intel

gugu01 · Answer

rose2512 il faudrait peut être réinstaller en 64 bits et en uefi.
Plus de pilote donner en 64 bits , donc il y aurait peut être celui qui ne vas pas ou manque.

gugu01 · Answer

J'avais pas vue :

" Sa met windows na pas pu installer le nom du pilote"

Tu peut donner le nom qu'il indique ?

----------------------
Sinon je te lâche pas mais pour l'instant je coince , je trouve pas.

kaneagle une idée ?

kaneagle · Answer

Problème au démarrage (bug) ? Périphériques problématiques ? etc.... Peur-être une réinstallation propre de windows 10 ? Regarde -->> ICI <<--

gugu01 · Answer

On réinstalle en 64 bits pendant que l'on y est /

Téléchargé cet ISO 
https://software-download.microsoft.com/db/Win10_1803_French_x64.iso?t=d408e792-0259-4a1b-87b2-890621a93224&e=1532177408&h=eaacbbff3dc51853092b25008fb21b72 
(lien inactif dans 24 h) 

Ne touche pas a cet ISO directement (pas de double clic), met le simplement de coté, il serra monté sur la clé avec le logiciel qui suit. 

Télécharge se logiciel pour créer la clé d'installation. 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/ 

Explications et réglages comme indiqué sur l'image

La fin de création te serra indiqué 

------------------------
Remet ton bios en uefi et autre comme il était au départ
(donc re-désactive le legacy)

Réglage fait , tu enregistre puis éteins ton pc
Branche ta clé
Démarre
Vois si ta nouvelle clé se lance.

Si non , on regardera de plus prêt pour la démarrer en uefi et pas touché a certains réglages.

kaneagle · Answer

Pour vérifier si le processeur est 32 ou 64 bits:
Touche windows + R
Tape --> control panel et OK
Va dans système

rose2512 · Answer

J’ai refais une mise a l’état d’usine, Windows c’est installé tout seule je n’ai même pas eu besoin de mettre la clé.
Sauf que il y a toujours les ! sur les meme périphériques et mon touchpad ne fonctionne toujours pas

gugu01 · Answer

Je sais plus ou cela en est...

Tu a un pc type mini pc , avec un Windows 32 bits de base sous doute pour gain de place vue qu'il a peut de stockage.

Tu ne pouvais pas réinitialiser Windows 10.
On a réinstallé est quelque souci de lenteur et des pilote introuvable ou qui ne s'installe pas correctement.
Le fabriquant donne pourtant plus de pilote en 64 bits (et peut un qui nous manque)
Tu as installer en legacy au lieu de refaire ta clé correctement pour de l'uefi.

As tu téléchargé et mis de coté les deux iso 32 et 64 bits donnés ?
Pour que l'on puisse travailler et réinstaller au besoin d'une facon ou l'autre.

Je sais quel type de stockage tu as sur se pc ...mais es ce que l'on te la fait tester ?
Si non test avec ceci :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Télécharge
Décompresse
Lance le fichier " 32" du dossier que tu viens de décompresser.
Donne le résultat

gugu01 · Answer

Des photo de ton bios (onglet sécurity et autre si besoin) serrait bien pour voir ton histoire de mdp
(et image directe dans la discussion c'est plus simple)

gugu01 · Answer

Suite et résolution ici :
 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35977035-ordinateur-qui-bloque-sur-le-logo-w10-depuis-l-installation-cle-usb-bootable

Ordinateur qui bloque à installing windows

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