Probleme avec livebox travail hors connexion

Bonjour, pouvez vous m'aider? Voilà j'ai regardé sur les forums mais je ne trouve aucune solution à mon problème...Quand je me connecte j'ai très souvent une fenêtre qui dit erreur 797 orange HSS comme quoi je travaille hors connexion donc je décoche dans le menu outil travail hors connexion mais le message réapparait toujours ca devient vraiment lassant, je suis chez orange et j'ai vista si celà peut vous aidez. Aidez moi j'en ai vraiment besoin merci beaucoup.