Refus d'imprimer les documents word (HP)
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quiquou65
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Bonjour,
J'ai acheté une imprimante hp laser jet pro mfp m26a en septembre.
Dès le départ elle a refusé d'imprimer mes docs word alors que la page test à l'installation sort, de même que les fichiers pdf ou images enregistrées.
Message aucun document en attente
J'ai utilisé libre office tout un temps et cela fonctionnait mais depuis peu , je n'y arrive plus non plus.
J'ai désinstallé, réinstallé l'imprimante, changé de proort usb , mis un autre câble usb ...rien n'y fait...
Un technicien est venu et m'a dit je n'ai jamais vu ça ... ça doit être l'imprimante.
J'ai,don, retourné l'imprimante au magasin où je l'ai achetée , ils l'ont remplacée mais le problème n'est pas résolu.
Il n'y a aucun souci avec un autre PC , donc l'origine du problème vient du mien ...
Toute aide , tout conseil seront les bienvenus ..
Merci
J'ai acheté une imprimante hp laser jet pro mfp m26a en septembre.
Dès le départ elle a refusé d'imprimer mes docs word alors que la page test à l'installation sort, de même que les fichiers pdf ou images enregistrées.
Message aucun document en attente
J'ai utilisé libre office tout un temps et cela fonctionnait mais depuis peu , je n'y arrive plus non plus.
J'ai désinstallé, réinstallé l'imprimante, changé de proort usb , mis un autre câble usb ...rien n'y fait...
Un technicien est venu et m'a dit je n'ai jamais vu ça ... ça doit être l'imprimante.
J'ai,don, retourné l'imprimante au magasin où je l'ai achetée , ils l'ont remplacée mais le problème n'est pas résolu.
Il n'y a aucun souci avec un autre PC , donc l'origine du problème vient du mien ...
Toute aide , tout conseil seront les bienvenus ..
Merci
A voir également:
- Word ne peut pas imprimer en raison d'un problème de configuration d'imprimante
- Pourquoi je ne peux pas imprimer un document word - Meilleures réponses
- Impossible d'imprimer un document word - Meilleures réponses
- Ethernet n'a pas de configuration ip valide - Guide
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Comment imprimer en a5 - Guide
- Tableau word - Guide
- Panneau de configuration - Guide
26 réponses
re
j'arrive sur la fin de l'installation d'office et de l'imprimante...
essaie encore ceci avant que je n'ai fini "les tests" sur mon W10
ouvre 1 document Word et clique sur les touches CTRL+P
regarde si l'impression est possible
@+
j'arrive sur la fin de l'installation d'office et de l'imprimante...
essaie encore ceci avant que je n'ai fini "les tests" sur mon W10
ouvre 1 document Word et clique sur les touches CTRL+P
regarde si l'impression est possible
@+
Re.
Pour test
Ouvre Word Office sur une page vierge. Tape
=rand(10)
puis clic sur entrée. Un document va apparaître. Imprime cette page (imprimer cette page est le test) Si cela fonctionne réessaies un document quelconque mais en changeant de police.
A + . . .
NB =Bonjour Bill . . .
Pour test
Ouvre Word Office sur une page vierge. Tape
=rand(10)
puis clic sur entrée. Un document va apparaître. Imprime cette page (imprimer cette page est le test) Si cela fonctionne réessaies un document quelconque mais en changeant de police.
A + . . .
NB =Bonjour Bill . . .
re
j'ai terminé tous les tests, et tout fonctionne correctement/normalement sur mon W10 version 1803
j'ai Office 2016 et 1 HP PSC 1315
j'ai fait les tests suivants:
dans 1 document Word >> fichier >> imprimer >> résultat OK
PS: dans W10, la fenêtre de ce message ne s'affiche plus comme dans W7, l'impression ce fait directement
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp#19
j'ai aussi testé avec les touches CTRL+P et ça fonctionne identiquement
@+
j'ai terminé tous les tests, et tout fonctionne correctement/normalement sur mon W10 version 1803
j'ai Office 2016 et 1 HP PSC 1315
j'ai fait les tests suivants:
dans 1 document Word >> fichier >> imprimer >> résultat OK
PS: dans W10, la fenêtre de ce message ne s'affiche plus comme dans W7, l'impression ce fait directement
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp#19
j'ai aussi testé avec les touches CTRL+P et ça fonctionne identiquement
@+
re
répond dans la page 2 :)
tu as vu le message de Jojolaguitare? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp?page=2#38
@+
répond dans la page 2 :)
tu as vu le message de Jojolaguitare? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35421178-refus-d-imprimer-les-documents-word-hp?page=2#38
@+
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re
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
dans Cortona tape CMD
dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et /
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
@+
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
dans Cortona tape CMD
dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et /
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
@+
j'ai un début de solution, on m'a conseillé d'exécuter toutce qui est office en tant qu'administrateur et à partir de là cela fonctionne...
Je ne manquerai pas de tenir compte de ton conseil mais pour aujourd'hui , je ne sais plus rester devant mon pc et continuer les échanges.
Je tiens à te remercier vivement ainsi que Jojo pour le temps et l'énergie consacrés à résoudre mon problème
A plus
Je ne manquerai pas de tenir compte de ton conseil mais pour aujourd'hui , je ne sais plus rester devant mon pc et continuer les échanges.
Je tiens à te remercier vivement ainsi que Jojo pour le temps et l'énergie consacrés à résoudre mon problème
A plus
re
VOUS ETES SUPER +++++
tu as été très bien aussi :)
tu peux mettre ton topic en résolu si tu n'as plus de souci
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
@+
VOUS ETES SUPER +++++
tu as été très bien aussi :)
tu peux mettre ton topic en résolu si tu n'as plus de souci
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
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