[Sujet groupé] compte non reconnu pas yahoo [Fermé]

vraiment Yahoo nous déçois. moi même j'ai essayé de créer une autre boite avec les mêmes informations pour ne ce reste que récupéré mes message mais rien. c'est décevant quand même. je n'ai reçu aucune alerte.je suis dépassé, j'ai perdu tout mes données.si quelqu'un a réussit à récupérer sa boit qu'il n'hésite pas de nous dire comment il a fait

Pourquoi créer une nouvelle boîte mail avec la même adresse alors que maintenant YAHOO ne donne plus la possibilité de créer les adresses en .fr mais maintenant en .com

Pour ma part mon fils n'avait reçu aucune information, il faut déposer une plainte auprès de la CNIL.

Bonjour,
Je pense que notre dernier recours à tous est de se plaindre auprès de la CNIL à défaut d'autres choses.
Qu'en pensez vous ?
Perso je vais le faire car je ne vois pas d'autres solutions avec eux il y a au moins un peu d'espoir même si c'est faible.
Cordialement

Bonjour,
j'ai vu que sur le site de la CNIL un article impose le droit à la portabilité dans la legislation Francaise :
https://www.cnil.fr/fr/le-droit-la-portabilite-obtenir-et-reutiliser-une-copie-de-vos-donnees
Comment avez-vous fait pour contacter la CNIL ? Avez vous initié un depot de plainte auprès de la CNIL ?

merci pour l'info à tenter en effet , je le fais aussi

tu as fait un depot de plainte en utilisant quelle rubrique ? je ne trouve rien concernant le droit à la "portabilité". Tu pourrais nous donner le lien pour être sur tout le monde engage la meme procédure ?
Merci de ton aide

IL faut etre nombreux a interpeller la cnil!
prenez le temps, a ce jour, je suis le seul a avoir deposer une plainte!

pour le site c'etait bon... :) Par contre tu as choisi quelle plainte : internet/reseau social mais quel options (je ne vois pas de choix correspondant) ?

Bonjour,
pour adresser votre plainte a la CNIL voila comment j'ai fait :
- j'ai contacté le support yahoo par tweeter @yahoocare qui m'ont repondu qu'ils ne pouvaient rien faire
- j'ai fait une copie d'ecran de leur reponse
- j'ai porté plainte à la CNIL en utilisant ce lien : https://www.plaintes.cnil.fr/plaintes/internetrectif/coordonnees.action
=> j'ai rempli le formulaire
=> j'ai coché que je faisais la demande pour un mineur et indiqué le comtpe mail supprimé
=> voila le texte que j'ai mis :
Le 25 mai, ma fille xxxxxxx s'est vu supprimer son compte mail ***@*** car elle était âgée de moins de 16 ans. J'ai contacté de multiple fois le support qui m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Je souhaite appliquer le droit à la portabilité et au moins récupérer ensemble des informations de ma fille que yahoo.fr
hébergeait (contact, email, photos,...)
=> j'ai attaché la copie d'ecran de la reponse du support @yahoocare

voilà, peut-etre que cela debouchera sur quelque chose

Bon courage a tous

bonjour
j'ai reçu une réponse de la CNIL , ne peuvent rien faire ?????? c'est fou encore un organisme qui ne sert à rien

Oh oui ça m'intéresse car ma date de naissance est en 85 donc +de 16ans.. et adresse mail supprimé !

J'ai eu exactement la même réponse, mot pour mot.
Et ils ont fermé "le ticket d'incident car nous pensons que celui-ci a été résolu."!!!


Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'assistance Yahoo.

En vertu du nouveau règlement général sur la protection des données (RGDP) et comme indiqué dans notre notification envoyée en Avril 2018, nous n'offrons plus de produits ou services dans l'UE aux utilisateurs de moins de 16 ans (ou à un âge inférieur qui dépendra de la législation de chaque État Membre).
Si vous n'aviez pas l'âge minimum au 25 mai 2018, vous ne pourrez plus accéder à votre compte après cette date.

Cordialement,

Service Client Yahoo.
Yahoo - An Oath brand

Bonjour,
Je pense qu'il faut lancer une opération de boycott Yahoo, il n'y a que comme cela que l'on se fera entendre car il y a même des gens dont la date de naissance n'était pas celle d'un mineur et dont le compte a été supprimé. Cet firme se moque vraiment du monde c'est ubuesque .

Yahoo se targait en 2013 de 3 milliards de comtpes...sur la petition nous sommes 454 à 15h30... :) il faut faire profil bas et essayer juste de récupérer nos comptes...

Réponse identique reçue par le service client Yahoo. Malheureusement, je n'ai pas l'impression qu'ils aient envie de réagir plus que ça...
Je leur ai quand même répondu que je pouvais attester de mon age réel mais bon... on verra bien !!!

Bonjour,

J'ai reçu la même réponse.
J'ai donc transmis une copie de mon passeport ainsi qu'une copie d'une facture de la ligne téléphonique mobile à laquelle était rattachée le compte supprimé et dont je suis le titulaire.
Je ne vois pas comment faire mieux pour prouver que j'étais bien majeur au 25/05/2018 et que je suis bien le propriétaire du compte en question.
@ suivre

même chose pour l'adresse mail de l'asso dont je suis présidente, compte inexistant

vraiment Yahoo nous a tous foutu à la merde. moi même je suis dans la même situation. je ne sait comment faire pour récupérer mes informations

Salut fbor69,

Merci beaucoup pour la pétition, c'est signé et partagé un maximum.
Cela dit ne faudrait pas plus de signature que 100 pour faire pression efficacement ? Ou bien cela suffit-il ? Comment cela fonctionne ?
Bien cordialement,
Brice

Effectivement, 100 c'est peu. Mais quand le palier de 100 sera atteint, nous repousserons vers des paliers plus élevés.

Courage!

Bien à vous
Frédérick

bien joué la pétition, c'est signé ! Plus qu'à croiser les doigts !

Super alors ! Merci beaucoup !

Bon bin apparemment j'ai été la 100ème à signer , donc on peut remonter le palier !

J'ai signé la pétition mais je pense qu'il faut une action plus incisive pour le moment je n'ai pas d'idée mais j'y réfléchis

Dans la pétition il faut m'être l'adresse mail yahoo perdu ou une autre auquel on accès??

Signé également

Bonjour,

Merci pour vos contributions.
Nous devons très largement partager le lien vers la pétition pour qu'elle soit signée par le plus grand nombre.
Je pense qu'en dessous de 5000 signataires, nous ne parviendrons pas intéresser les médias et nous n'arriverons malheureusement pas à grand chose.
Pour info, les paliers à atteindre montent d'eux-mêmes au fur et à mesure que le nombre de signataires augmente.

Frédérick

J'ai signé également à l'instant. Merci pour votre initiative. Je suis scandalisée. Quel manque de considération et quel abus de pouvoir ! Il faut partager au max sur les réseaux. Avez-vous eu un retour de yahoo ? Pour ma part, je cherche à les contacter par mail ce qui semble ardu. Comment avez-vous fait ? Il faut les harceler....

très bonne initiative, signé ! mais bon j'ai peur que ce soit perdu définitivement... Moi j'ai eu leur support sur @yahoocare => ils m'ont dit que c'etait perdu :

@yahoocare : I understand and I apologize for the trouble. Notices had been sent to the account to verify the date of birth on file prior to the law going into effect. Unfortunately at this time we can't reactivate the account. She will need to create a new account with a different

est-ce qu'il faut mettre l'adresse yahoo dans la pétition ou une adresse qui fonctionne?

petition signée j'espère encore sinon la cata!!

Je signe la pétition car c'est très grave

pétition signée mais je crains que ce soit bien en vain..

Oh mon dieu j’etais a 3 mois d’avoir 16 ans.
Je fais comment pr changer toute mes adresses e-mail de mes comptes ?
Facebook-PlayStation-Apple-Amazon etc..

il faut retweeter pour que le support yahoo reagisse et FB aussi je pense, il n'y a que ca que les majors comprennent : leur image de marque amochée
https://twitter.com/stephane70470/status/1000304071352442880

Je ne vois pas bien en quoi la date de naissance d'un mineur poserait problème.
Les mineurs ont le droit d'avoir une adresse mail et mes enfants en ont chacun une.
Yahoo ne répond pas.....c'est vraiment hallucinant

Plutot par rapport a la loie gdpr qui vient de passer le 15 mai

sur le lien, vous faites la demande pour le produit mail ? mais ensuite, il ne propose pas : "mon compte fermé" pour leur écrire. J'ai donc choisi l'option qu'une personne personne utilisait mon compte.

voici la réponse automatique de Yahoo :

"Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d’assistance Yahoo Mail Abuse.

Si vous nous contactez concernant l'accès à un compte Yahoo, la connexion ou d'autres problèmes techniques, nous ne serons pas en mesure de fournir une assistance et nous ne ferons pas suite à cet e-mail. Vous pouvez cependant trouver de l'aide sur:

https://fr.aide.yahoo.com/kb/account.

Pour toutes autres questions liées à un abus, veuillez répondre directement à cet e-mail et nous allons poursuivre votre requête.

Cordialement, Equipe Yahoo Mail Abuse
Yahoo! - An Oath Brand"

Alors sur la 1ere page j'ai rentré le mail du compte bloqué, puis "contacter un spécialiste yahoo" , je crois qu'ensuite j'ai mis "problème de connexion" , puis "connexion impossible, puis il propose un "assistant à la connexion " que je n'ai pas pris, juste en dessous il y a la possibilité d'envoyer un mail à un spécialiste yahoo (en mettant d'abord le mail qui pose problème puis un mail auquel on a accès). Après j'ai répondu au mail qu'ils m'ont envoyé en expliquant mon problème.

Pour l'instant je n'ai toujours pas de réponse :-(

tout à fait d'accord, nous n'avons même pas eu le temps de récupérer nos data entreprise

Bonjour,
Moi aussi j'ai le même problème pour ma petite Entreprise, je ne peux pas accéder à mon compte yahoo que faire?
Aidez nous svp

idem pour moi!

c'est tout de même un peu fort et pour les joindre avec une adresse fiable, c'est impossible

cnil ne peut rien faire après avoir répondu, à quoi servent il donc alors!! payés par l'Etat!!