Scanner introuvable Fermé

Question

Bonjour. J'ai installé mon imprimante HP Color LaserJet CM1015 MFP, elle imprime trés bien mais pas moyen de scanner: mon PC ne ignore le scann et réciproquement.

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

comment as-tu installé le pilote de ton imprimante (CD, pilote téléchargé)?

@+

J-sud · Answer

Mon PC est en 64 bits, c'est un Medion Akoya, 
J'ai installé l'imprimante avec un pilote telechargé.

J-sud · Answer

Je m'apperçoi que j'ai oublié de préciser Windows 8.1

billmaxime · Answer

re

J'ai installé l'imprimante avec un pilote telechargé 

tu as téléchargé le pilote sur le site du constructeur (HP)?

@+

J-sud · Answer

Je suis allé sur le site de HP, et sur updatestar.

billmaxime · Answer

re

Je suis allé sur le site de HP, et sur updatestar.  

pour numériser, regarde si tu y arrives avec Paint >> à partir d'1 scanner ou d'1 appareil photo?

dit moi ce que ça donne

@+

J-sud · Answer

Sur paint la ligne "à partir d 1 scanneur ou d'1 app photo" est innactive, en demi teinte

billmaxime · Answer

re

Sur paint la ligne "à partir d 1 scanneur ou d'1 app photo" est innactive, en demi teinte  

il faut que l'imprimante soit allumée pour que la ligne apparaîsse en "gras"

@+

J-sud · Answer

L'imprimante est allumée et raccordée, sur son écran il est écrit: prêt. si je vais dans le panneau de configuration elle apparait avec un point d'exclamation et si j'y ammène le pointeur c'est indiqué: Etat piliote indisponible et Etat erreur de pilote. et pourtant elle imprime.

billmaxime · Answer

re

ok, et pour ceci ça donne quoi

Sur paint la ligne "à partir d 1 scanneur ou d'1 app photo" est innactive, en demi teinte

il faut que l'imprimante soit allumée pour que la ligne apparaîsse en "gras"  

@+

Scanner introuvable

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