Impossible d'expédier mes mails depuis 2-3 joursRésolu/Fermé

Question

Je ne peux plus envoyer des mails ou répondre à des mails reçus sur mon Yahoo.fr (regroupés dans Outlook). Par contre j'ai les mêmes réglages sur mon iPhone et de là ils partent sans problème ?
Que se passe-t'il ?
Mon serveur entrant est : "pop.mail.yahoo.fr"
le sortant est  "smtp.gmail.com"
Type de compte POP3
Que puis-je faire et pourquoi tout d'un coup ce problème ? Mes 2 autres comptes mail fonctionnent bien @sunrise.ch.
Merci de votre aide bienvenue parce que j'y perds mon latin. 
Cordiales salutations.

MireilleA

Nyctaclope · Accepted Answer

Re
Merci de tes précisions ...
Encore quelques petites questions :
1- Ton Outlook, c'est Outlook tout court,ou Outlook de Microsoft Office, ou éventuellement de Office 365 (récent)
2- Quand tes messages ne partent pas, ils restent dans la boite d'envoi ( ou brouillons), ou bien partent et reviennent non remis, avec un message d'erreur du serveur ? Ce sont deux cas très différents.
3- si j'ai bien compris, seul ton PC présente ce problème de non envoi, avec en plus, récemment, de non réception ? avec les mêmes paramètres que tes autres appareils, qui, eux, fonctionnent ?
C'est donc côté PC qu'il faut chercher ..

Quant au fait que ce se soit brutalement produit, rien de vraiment étonnant, il y a toujours des tas d'événements imprévus, surtout avec windows et ses mises à jour ..

Pour le smtp de gmail, qui me semblait erroné, je veux bien admettre que gmail fonctionne de façon non classique, et que je me sois trompé cette fois ..

Cependant, il se pourrait que, accidentellement, tu ne sois pas/(plus) connectée à ton compte google/gmail, ce qui pourrait expliquer la chose.. Je ne parle pas d'internet, que tu as déjà dû vérifier ..

==> Je te demande tout d'abord de vérifier que tu n'es pas en mode "hors connexion". Il y a longtemps que j'ai viré Outlook, et je n'ai pas d'image à te fournir, mais tu trouveras ce qu'il te faut ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/mes-messages-ne-partent-pas-97748418-bbd5-4743-a05b-581f22a466dd?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Développe ( par le "V" ) le premier alinea "Outlook est-il connecté" et fait ce petit contrôle ..

Il est possible que tu puisses également le voir au menu "Fichier", comme autrefois avec Outlook Express

A te lire ..
A+
Nyctaclope

Nyctaclope · Answer

Bonjour,
Le problème est classique ..
Je pense que le smtp n'est pas correct ..
En principe le smtp doit être celui de la messagerie de ton fournisseur d'accès internet ( FAI )
du moins lorsque tu veux envoyer depuis ton domicile. ( ailleurs le problème se posera de la même façon ).
- quel est ton FAI ?
- pour ce qui est de ton iphone, ou bien il envoie en data ? ou bien lors de la création de ton compte mail, il a su détecter automatiquement ta connexion internet et le bon smtp. Regarde dans les paramètres du compte sur l'iphone le smtp, il devrait être correct ..

Accessoirement, mais sans rapport avec le sujet, il vaut mieux utiliser un compte IMAP plutôt que POP.
C'est beaucoup plus souple quand tu accèdes à tes mails depuis des appareils différents, les modifs ( lectures, réceptions, envois, suppressions, archivages .. etc ) sont répercutées partout. Alors que si tu envoies depuis ton iphone avec un compte POP3, il ne sera vu ensuite que depuis ton iphone, et tu risques de le chercher longtemps si tu ne te souviens pas de la manip ..

A+
Nyctaclope

MireilleA · Answer

Je ne suis pas chez moi. Merci. Je te répondrai demain.
Bonne fin de journée.

Nyctaclope · Answer

Bonjour,
Désolé pour la question "hors connexion" , je ne connaissais pas ton niveau, mais autrefois sur Outlook Express on pouvait se faire piéger ( et je l'ai été ) sans le voir facilement. Apparemment Outlook a évolué ..

Pour ton problème de non-départ de mails, grand merci pour tes infos, et je vais directement au fait :

==>> sur ton PC ( celui en cause ), et dans les paramètres de ton compte Yahoo :
- change le smtp "smtp.gmail.com" , qui est, comme je le pensais, erroné, en smtp.mail.yahoo.fr, et même si tu n'y crois pas ! ( je suppose que c'est yahoo.fr et pas yahoo.com )
Cela devrait déjà pratiquement suffire ..
- mais vérifie quand même que :
1- pour l'identifiant, tu mets bien ton adresse yahoo complète, ( et pas seulement l'identifiant ) , c'est a dire  mettre mireille@yahoo.fr par exemple C'est la condition pour que Outlook comprenne que tu n'es pas chez lui, mais chez Yahoo.
2- pour l'adresse de retour, tu peux mettre ce que tu veux, si tu veux recevoir les réponses sur une autre adresse, mais tes correspondants ne la verront pas, et croiront répondre à l'adresse d'expédition, seule visible.
3- PAR CONTRE il faut que l'adresse d'expéditeur soit la bonne, et en accord avec le smtp, soit par exemple mireille@yahoo.fr .
Autrefois cela pouvait marcher, mais plus maintenant .. Les messages partaient, mais étaient refusés par les serveurs à l'autre bout, et revenaient avec un avertissement de non remise.
4- enfin en principe tu dois être en sécurisé  (SSL, port 465 avec authentification), ce qui est probablement le cas.

Explication "approximative" rapide : le serveur smtp ne sert pas seulement à envoyer les messages, mais il effectue en priorité un contrôle d'identité. Ici smtp.gmail.com ne trouve pas d'utilisateur mireille@yahoo.fr  chez gmail, et joint à l'envoi un code d'anomalie. Cette fois, c'est Outlook qui refuse immédiatement l'envoi, alors qu'autrefois c'étaient les serveurs pop ou imap à l'autre bout qui jouaient ce rôle, en retournant le message.
Je ne comprends vraiment pas d'où vient ce gmail ..

J'espère que tu vas me donner une bonne nouvelle en retour ..

Pour ce qui est de mon logiciel de messagerie, j'ai adopté Thunderbird, dont je suis très satisfait.
L'installation est facile, il trouve facilement ( en POP ou IMAP ) les serveurs entrants ou sortants corrects.
On peut y rattacher de nombreux comptes de messagerie. En IMAP, ils sont mis à jour en continu, rien à télécharger manuellement ..
Seuls petits inconvénients :
1- les dossiers de réception brouillons expédition etc peuvent avoir des libellés en anglais ( inbox, trash, outbox etc ) mais c'est uniquement la faute éventuelle de la messagerie configurée, pas toutes. On s'y fait facilement.
2- le mot de passe doit être bien saisi au départ. On ne peut pas facilement l'y changer après l'avoir changé sur la boite mail. Il faut attendre le message d'erreur de connexion proposant de rectifier le mot de passe erroné.

A+
Nyctaclope

MireilleA · Answer

Merci Nyctaclope ! J'ai tardé à te répondre car j'ai eu un gros problème à ma main droite et impossible d'aller sur le PC. Par contre je m'y suis remise hier au soir et en écoutant tes sages conseils, bingo à 22 h mes mails repartaient du compte Yahoo.mail. Donc tu avais la solution en modifiant le gmail.com en smtp.mail.yahoo.fr !
Donc mes mails partent et tout est OK. Je n'ai rien modifié sur les paramètres des iPhone et iPad puisqu'eux en Wifi ou 4G fonctionnent avec le gmail.com ? Je serais curieuse de savoir le pourquoi du comment que ça part avec les autres paramètres en WiFi et 4G et pas en Internet, sans doute qu'il y a un accès différent qui explique ça. Mais bon je voulais te remercier très vivement pour m'avoir aidée à solutionner mon problème. C'est dommage que le système de forum ici soit anonyme car j'aurais pu te remercier un peu différemment. En tout cas ton intervention a été une réussite, encore MERCI !
Bonnes salutations et peut-être à une prochaine.
MireilleA

MireilleA · Answer

J'ai pensé à cliquer sur le lien pour signifier que le problème était résolu, j'espère que ça a fonctionné.
Merci pour le tuyau de pouvoir te contacter au besoin sur ce type, c'est une bonne idée, là j'ai vraiment été en panne d'idée, c'est aussi par discrétion.
Je trouve lamentable si des gens ne disent même pas merci, c'est tout de même le minimum, comme de rester polis dans les échanges.
En tout cas encore un grand merci, je suis vraiment soulagée que ce problème soit réglé.
Bonne soirée. Bel été. Salut !
MireilleA

MireilleA · Answer

Merci Nyctaclope. Dans le mail que j'avais reçu avec ta réponse il y avait au-dessous une ligne qui disait votre question est résolue ou pas résolue et j'ai cliqué sur le lien "Ma question est résolue" mais vu que cela ne m'avait rien proposé d'autre ensuite j'ai eu ce doute de savoir si c'était bien fait ou pas ? Donc merci une fois de plus de t'être occupé de faire le nécessaire. Cordiales salutations et bonne fin de semaine. Pont de Pentecôte ! Profites bien.
MireilleA

Impossible d'expédier mes mails depuis 2-3 jours

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