Les filtres snap de se mettent pas
RésoluJ'ai un sony xperia xa1 ,une mise a jour a ete faite aujourd'hui ,avant les filtres snapchat marchaient super et depuis les filtres beugent et l'image reste bloquée sans filtres . Je ne sais pas si ça a un rapport avec cette mise a jour du systeme mais svp aidez moi !
Merci
5 réponses
La problématique concerne un Sony Xperia XA1 dont la mise à jour système a été installée, provoquant l’arrêt des filtres Snapchat et le blocage de l'image sans filtres. Plusieurs manipulations consistent à nettoyer l'appareil, déconnecter les comptes Google, supprimer et réinstaller l'application posant problème, puis redémarrer l'appareil et réinstaller via le Google Play Store, en cas de besoin. D'autres réactions suggèrent d'essayer l'accès via le navigateur ou sur un autre appareil Android ou iOS, afin de déterminer si le problème est lié à l'appareil, au système ou à Snapchat. Certains recommandent aussi de désactiver les mises à jour automatiques du système et d'observer si un retour à une version Android antérieure corrige le dysfonctionnement, ou d'attendre une correction officielle.
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Bonjour,
Effectuez les étapes dans l'ordre.
Passez à la suivante si ça ne fonctionne pas ;)
1)
Si vous n'avez pas de Cleaner présent dans les réglages
=> Google Play Store et installez l'application CCleaner
=> Après le nettoyage vous pouvez la désinstaller ;)
2)
Pour l'application qui pose problème :
3)
Déconnectez tout les comptes Google de l'appareil (retirez la ou les adresses électroniques Gmail) :
4) Désinstaller l'application qui pose problème
5) Redémarrer (Éteindre puis Rallumer) votre Androïde
6) Ouvrez Google Play Store (forcément plus de Gmail donc identifiez-vous) et réinstaller l'application
J'ai d'autres manipulations 7) 8) 9) etc.
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De rien. C'est sûrement en maintenance informatique....
J'ai Snapchat mais je n'utilise pas les filtres ;)
7) Essayez de passer par le navigateur (je ne sais pas si il y a les filtres etc.).
https://accounts.snapchat.com/accounts/login?client_id=scan-stage
8) Vous avez un autre Androïde ou iOS d'une connaissance qui n'utilise pas Snapchat (pour éviter de panaliser la personne) ?
=> L'idée c'est de vous connectez sur une autre appareil avec l'application Snapchat. -
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Ok ce n'est donc pas l'application Snapchat ;)
Là on avance à grand pas en plus c'était avec un autre Androïde, ce n'est pas la version de Google play store ;)
Si au 2) vous avez bien fait les 3 points verticaux pour désinstaller les mises à jour
=> c'est Sony ;)
Voilà et donnez moi des nouvelles merci :
Vous leur expliquer la situation en mentionnant ce que vous avez déjà réalisés comme manipulations ;)
https://www.sony.fr/electronics/support
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