Problème de Touchpad sur PC portable ASUS s/Win7

Résolu/Fermé

Driver

masterbin Messages postés 3 Statut Membre -
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 8 mars 2018 à 22:05

Mon pc est en double boot (Win10+Win7). Sous Win10 le touchpad marche impéccablement. Sous Win 7
il ne marche pas du tout. Je travaille uniquement avec une souris. Merci de m'aider à résoudre le problème.

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14 réponses

Réponse 1 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

Bonjour ,

la touche fonction sous 7 ne serais pas désactivée ?
sur l'asus chez moi, c'est FN F9

cordialement
1
1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  L'appui sur fn f9 est sans effet. merci
  
  0
2. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  je crois que c'est un problème de driver compatible avec windows 7 que je ne trouve pas meme sur le site ASUS.
  
  0
Réponse 2 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Bonjour,

Essaie celui-ci --> SmartGesture
1
1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Merci, ça ne marche pas.
  
  0
Réponse 3 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

Bonjour,

pour le message d'erreur, j'ai trouvé ceci, page traduite :

Salut,

Je vous suggère d'essayer les étapes ci-dessous et de vérifier si cela vous aide:

Étape 1: Vérifiez que le service Windows Installer est en cours d'exécution ou non

Démarrez le service Windows Installer .
1. Cliquez sur Démarrer, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
2. Dans la liste des éléments, double-cliquez sur le service Windows Installer .
3. Définissez le type de démarrage sur Automatique et cliquez sur le bouton Démarrer pour démarrer le service.
4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

Vérifiez si le problème est résolu.

Étape 2: annuler l'inscription et réinscrire le programme d'installation de Windows

1. Cliquez sur Démarrer Orb, dans la zone de recherche de démarrage, tapez MSIEXEC / UNREGISTER et puis cliquez sur OK.

2. Cliquez sur Démarrer Orb, dans la zone de recherche de démarrage, tapez MSIEXEC / REGSERVER et puis cliquez sur OK. Après avoir exécuté cette commande, l'opération est terminée.

3. Maintenant, réessayez votre installation.

Informations supplémentaires: Comment faire pour résoudre les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous installez, désinstallez ou mettez à niveau un programme sur un ordinateur Windows
https://support.microsoft.com/en-us/help/2438651/how-to-troubleshoot-windows-installer-errors

J'espère que cette information est utile.
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  merci, je vais essayer tout ça.
  
  0
Réponse 4 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

Re,

télécharge et installe d'abord ce pilote :

https://supportasus.net/files.php?drivers=aHR0cDovL2RsY2RuZXQuYXN1cy5jb20vcHViL0FTVVMvbmIvQXBwc19mb3JfV2luMTAvQVRLUGFja2FnZS9BVEtQYWNrYWdlX1dpbjEwXzY0X1ZFUjEwMDA0My56aXA%3D
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Réponse 5 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

redémarre et ensuite installe celui-ci

https://supportasus.net/files.php?drivers=aHR0cDovL2RsY2RuZXQuYXN1cy5jb20vcHViL0FTVVMvbmIvQXBwc19mb3JfV2luMTAvU21hcnRHZXN0dXJlL1NtYXJ0R2VzdHVyZV9XaW4xMF82NF9WRVI0MDEyLnppcA%3D%3D
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Je ne comprend pas "Démarrer Orb", Voulez vous m'expliquer qu'est ce que ça veut dire.
  
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2. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825
  
  je pense que c'est démarrer
  exécuter
  
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3. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Rien à faire. Toujours le même message "there is problem with this Windows Installer package.
  
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4. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825
  
  tu as essayé les deux pilotes que je t'ai donné ?
  
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5. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  oui
  
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Réponse 6 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une ou des alertes soit /?\ ou /!\ pour certains périphériques ?
Regarde également dans périphériques système.
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Réponse 7 / 14
tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825

j'avias trouvé ceci, mais je ne sais pas quel nettoyage il a fait dans le registre :

https://forums.cnetfrance.fr/logiciels-jeux-et-applications-pour-ordinateur/495025-probleme-d-installation-d-asus-smart-gesture

salutations kaneagle, et merci
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Réponse 8 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Pour le pilote, as-tu essayé clic droit sur le setup.exe et résoudre les problèmes de compatibilité ?

Mes salutations tanteelise
:-)
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Essai réalisé mais sans résultat.
  
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Réponse 9 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Pas eu de réponse pour le message 25 ?
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour.
  Réponse au point 25:
  Sur périphériques système pas de point d'interrogation RAS.
  Sur Autres périphériques il y a un point d'interrogation et il y en a plusieurs (Périphérique inconnu, Contrôleur PCI de com simplifiées, Contrôleur de bus SM, Contrôleur de mémoire PCI, Acquisition de données PCI et contrôleur de traitement du signal.
  
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Réponse 10 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Essaie ces pilotes:
--> Chipset
--> MEI
--> Alcor

Redémarre le pc
S'il y a encore des alertes de périphériques:
Donne les no. d'identification de matériel
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Acquisition de données PCI et contôleur de traitement du signal
  PCI\VEN_8086&DEV_1903&SUBSYS_12301043&REV_08
  PCI\VEN_8086&DEV_1903&SUBSYS_12301043
  PCI\VEN_8086&DEV_1903&CC_118000
  PCI\VEN_8086&DEV_1903&CC_1180
  ------
  Contrôleur Ethernet
  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_200F1043&REV_10
  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_200F1043
  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_020000
  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_0200
  -------
  Périphérique inconnu
  ACPI\INT3400
  INT3400
  
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2. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Pilotes installés.
  
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3. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Le périphérique Asus Touchpad n’apparaît pas dans la rubrique "Souris et autres périphériques de pointage".
  
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4. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Quand j'ai appairé mon smartphone avec le pc l'alerte ci dessous est apparue:
  BTHENUM\{00001801-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_VID&00010075_PID&0100
  BTHENUM\{00001801-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_LOCALMFG&0045.
  
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Réponse 11 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Essaie ces 3 pilotes:
--> DPTF
--> Ethernet
--> Bluetooth
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour.
  Ethernet et Bluetooth Installés.
  DPTF : Lors de l'installation message: Le driver installé est plus récent.
  
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2. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Je voudrais revenir à mon problème du début à savoir que mon pavé tactile n'est pas détecté comme périphérique et que je n'arrive pas à installer le driver correspondant (Smart Gesture de ASUS). Avez vous une idée pour résoudre le problème.
  
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3. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825
  
  Bonjour,
  
  tu as toujours le même message lorsque tu veux l'installer ?
  tu n'as pas eu ce message pour les autres pilotes, conseillés par Kaneagle ?
  
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4. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour,
  Toujours le même message.
  Les autres pilotes s'installent sans problème.
  
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5. tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 825
  
  as-tu cclaener sur ton pc ?
  
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Réponse 12 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Essaie celui-ci --> Smart Gesture
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Essayé.
  Message: Asus Smart Gesture deos not support your device's touchpad function. the installation process is stopped.
  
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Réponse 13 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

Essaie avec --> ASUS Update Utility
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  1ère tentative d'installation: Ecran bleu et redémarrage après un arrêt non planifié.
  2ème tentative d'installation: blocage et message "No ASUS motherboard. Installation will be aborted now."
  
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2. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Données sur ma carte mère:
  Identifiant de la carte mère 63-0100-000001-00101111-042915-Chipset 0AAAA000_BIOS DATE: 06/23/16 08:57:34 VER: 05.0000B
  Version du BIOS : X756UV.300
  Fabricant de la carte mère ASUSTeK COMPUTER INC.
  Nom de la carte mère X756UV
  Version de la carte mère 1.0
  Numéro de série de la carte mère BSN12345678901234567
  Fabricant du châssis ASUSTeK COMPUTER INC.
  
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Réponse 14 / 14
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683

D'où vient cette version windows 7 ?
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1. masterbin Messages postés 3 Statut Membre
  
  Bonjour,
  J'ai procédé à la mise à jour du bios (Winflash de Asus) mais malheureusement mon PC a planté. Impossible de réparer. la procédure de réparation tournait en boucle. J'ai du réinitialiser le pc à l'aide d'une clé de réparation que j'avais. Maintenant je tourne sous windows 10 et je n'ai plus de windows 7. Qu'est ce que tu me conseille comme windows 7. La version Windows 7 que j'avais n'était pas officielle.
  
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2. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 683
  
  Regarde pour une version home 64 bits.
  
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Problème de Touchpad sur PC portable ASUS s/Win7

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