Problème majeur avec COLISSIMO

Bonjour

Je dépose mon message ici, en espérant que je serai lue et surtout que j'aurai des réponses me permettant d'obtenir gain de cause.

Cela fait un nombre incalculable de fois que je téléphone au 3631 pour savoir ce qui est arrivé au colis envoyé aux USA. Il a bien été retourné en France et mes frais d'envoi ont été remboursés. Mais je souhaite récupérer mon colis. Que puis-je faire? Les services me baladent et je commence sincèrement à en avoir assez. Cette histoire date depuis fin décembre 2017.

En vous remerciant

JJCASTE93