Souris HID manquant

Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Bilou94 -
Depuis quelques mois, mon pc Toshiba ne détecte plus ma souris. Je sais qu'il me manque la souris hid mais je veux savoir comment le réinstaller, car j'ai dû le supprimer accidentellement. Je cherche partout sur Internet, et je trouve rien. J'ai vraiment l'impression que je suis le seul avec ce problème.
Si quelqu'un pourrait m'aider, ce serait vraiment cool, merci.

10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne un PC Toshiba qui ne détecte plus la souris et la disparition du pilote HID; l’utilisateur cherche à le réinstaller après l’avoir probablement supprimé. Plusieurs pistes sont proposées: réparer Windows sans perte de données, débrancher puis rebrancher le dongle, et vérifier ou réinstaller les concentrateurs USB dans le gestionnaire de périphériques. D'autres échanges évoquent la suspicion d'une défaillance du dongle ou l'absence de souris dans le ruban 'Souris et autres dispositifs de pointage', ainsi que l'incertitude sur le pilote HID. En dernier recours, plusieurs remarquent qu’un redémarrage et la réinstallation des contrôleurs USB peuvent aider, tandis que des interlocuteurs indiquent qu’un doute persiste sur le modèle du dongle et l’état des voyants.

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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonjour,
    Toshiba, très bien, mais quel modèle ?
    Sous le portable (s'il s'agit de çà) une étiquette avec toutes les références du pc, remonter les informations dans une prochaine réponse.
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version ?
    Cdlt.
    0
  2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    C'est une SATELLITE PRO NB10-A-125

    Windows 10 Professionnel 64bit

    Merci =)
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Ok, mais est-ce le PU143E ou le PU143V ? (Étiquette)
      0
  3. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    C'est une PU143E.
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Il s'agit d'une souris rapportée ou cela concerne le touchpad (pavé tactile) ?
      0
    2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Il s'agit de la souris, le pavé tactile fonctionne très bien.
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Peux-tu remonter quelques informations à propos de cette souris, est-elle de marque, si oui laquelle, quel modèle, est-ce une filaire ou non, etc.......?
      Est-elle présente dans le gestionnaire de périphériques ?
      Touches Windows (drapeau du clavier) + R, tape devmgmt.msc dans le cadre réservé puis OK.
      Développe (petite flèche en début de ligne) la ligne Souris et autres dispositifs de pointage, est-elle là ?
      0
    4. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Elle n'a pas de marque :')

      Et c'est une souris sans fil.
      0
    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Je viens de modifier la réponse précédente, as-tu vu ?
      0
  4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Débranche le dongle


    relance l'ordinateur puis rebranche-le et vois si cette fois la souris est prise en compte.

    0
    1. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Ça ne fonctionne toujours pas ='(
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Toujours pas présente dans le gestionnaire de périphériques ?
        Ce dongle est peut-être équipé d'une led qui devrait clignoter ou s'activer s'il est en état de fonctionner, étais-ce le cas lorsqu'il était opérationnel ?
        0
    2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Elle n'est toujours pas présente... :(
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Bien peur que le dongle concerné soit défaillant !!
        Cette souris devrait se trouver dans Souris et autres dispositifs de pointage, c'est clair !!
        0

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  6. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Va dans contrôleurs de bus usb
    Fais clic droit sur chaque concentrateur racine usb
    Désinstaller
    Redémarre le pc.

    Connecte-le et vois que ca donne.

    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Amitiés kaneagle, j'espère que tu vas bien.
      Cordialement.
      0
    2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai que:

      Alcorlink USB 2.0 Card Reader

      Concentrateur USB Générique

      Contrôleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft)

      Hub USB racine (USB 3.0)

      et Périphérique USB composite.


      Je dois désinstaller lequel ?
      0
    3. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Concentrateur USB Générique
      0
    4. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      Mes salutations glg29
      Oui ca va bien

      @ +
      0
    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      À mon sens il n'y a aucun risque à tout désinstaller car lors de la réinitialisation du pc, tout devrait logiquement se réinstaller.
      Tu attends peut-être confirmation de kaneagle qui maîtrise bien mieux que moi !
      0
  7. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu vérifié avec windows update ?
    Vois si on te propose un pilote.

    0
    1. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Windows Update a disparu du panneau de configuration, il se trouve maintenant dans les paramètres, et on me propose rien du tout.
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Windows Update dans les paramètres rien de surprenant, c'est sa place !
        En dehors de ces soucis de souris, le pc fonctionne correctement ?
        Une infection de la machine pourrait éventuellement faire que ces soucis existent !
        0
    2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Ce n'est pas un très bon pc, mais sinon ça va
      0
  8. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      C'est l'expérience qui parle, bien vu kaneagle !
      @+;-)
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bonjour Bilou94,
        Et alors !
        Quel résultat à la proposition de kaneagle, auquel je souhaite une bonne journée également.
        @+
        0
    2. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonsoir, l'analyse est terminé, c'est écrit:

      "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune
      PS C:\WINDOWS\system32>"

      Que dois-je faire maintenant ?
      0
    3. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je dois changer de pc c'est ça ? =(
      0
    4. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ='(
      0
  9. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une réparation de windows.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

    0
    1. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Désolé de mon abscense de quatre jours, mais après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas. Le pc ne détecte rien du tout, que dois-je faire ?
      0
  10. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Connecte l'adapteur pour la souris
    Touche Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Va dans périphérique et imprimantes
    Dans la liste, l'adapteur est-il présent ?

    Si non, clique sur --> Ajouter un périphérique.

    0
    1. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Dans la liste, l'adaptateur n'est pas présent.

      J'ai cliqué sur "Ajouter un périphérique" et il a trouvé une imprimante, et un périphérique "inconnu".

      Que dois-je faire ensuite ?
      0
    2. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Ca donne quoi avec l'ajout du périphérique inconnu ?
      0
    3. Bilou94 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Il me demande le code pin du périphérique.
      (C'est écrit: "Le code PIN sur PR BT 4B09 correspond-il à celui-ci ?")
      0
    4. Bilou94
       
      Que dois-je faire maintenant ?
      0
  11. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas

    Fais vérifier les ports usb, possiblement défectueux.

    0
    1. Bilou94
       
      Comment ? ^^'
      0
    2. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Peut-être voir un réparateur ???
      0
    3. Bilou94
       
      Peut-être :/
      0

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