Souris HID manquant

Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre -  
 Bilou94 -
Depuis quelques mois, mon pc Toshiba ne détecte plus ma souris. Je sais qu'il me manque la souris hid mais je veux savoir comment le réinstaller, car j'ai dû le supprimer accidentellement. Je cherche partout sur Internet, et je trouve rien. J'ai vraiment l'impression que je suis le seul avec ce problème.
Si quelqu'un pourrait m'aider, ce serait vraiment cool, merci.

10 réponses

Réponse 1 / 10
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Bonjour,
Toshiba, très bien, mais quel modèle ?
Sous le portable (s'il s'agit de çà) une étiquette avec toutes les références du pc, remonter les informations dans une prochaine réponse.
Quel système d'exploitation ?
Quelle version ?
Cdlt.
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Réponse 2 / 10
Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
C'est une SATELLITE PRO NB10-A-125

Windows 10 Professionnel 64bit

Merci =)
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Ok, mais est-ce le PU143E ou le PU143V ? (Étiquette)
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Réponse 3 / 10
Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
C'est une PU143E.
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Il s'agit d'une souris rapportée ou cela concerne le touchpad (pavé tactile) ?
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Il s'agit de la souris, le pavé tactile fonctionne très bien.
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Peux-tu remonter quelques informations à propos de cette souris, est-elle de marque, si oui laquelle, quel modèle, est-ce une filaire ou non, etc.......?
Est-elle présente dans le gestionnaire de périphériques ?
Touches Windows (drapeau du clavier) + R, tape devmgmt.msc dans le cadre réservé puis OK.
Développe (petite flèche en début de ligne) la ligne Souris et autres dispositifs de pointage, est-elle là ?
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Elle n'a pas de marque :')

Et c'est une souris sans fil.
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Je viens de modifier la réponse précédente, as-tu vu ?
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Réponse 4 / 10
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Débranche le dongle


relance l'ordinateur puis rebranche-le et vois si cette fois la souris est prise en compte.


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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Ça ne fonctionne toujours pas ='(
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Toujours pas présente dans le gestionnaire de périphériques ?
Ce dongle est peut-être équipé d'une led qui devrait clignoter ou s'activer s'il est en état de fonctionner, étais-ce le cas lorsqu'il était opérationnel ?
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Elle n'est toujours pas présente... :(
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Bien peur que le dongle concerné soit défaillant !!
Cette souris devrait se trouver dans Souris et autres dispositifs de pointage, c'est clair !!
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Réponse 5 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans contrôleurs de bus usb
Fais clic droit sur chaque concentrateur racine usb
Désinstaller
Redémarre le pc.

Connecte-le et vois que ca donne.

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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Amitiés kaneagle, j'espère que tu vas bien.
Cordialement.
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
J'ai que:

Alcorlink USB 2.0 Card Reader

Concentrateur USB Générique

Contrôleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible - 1.0 (Microsoft)

Hub USB racine (USB 3.0)

et Périphérique USB composite.


Je dois désinstaller lequel ?
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kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Concentrateur USB Générique
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kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562 > glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur
 
Mes salutations glg29
Oui ca va bien

@ +
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
À mon sens il n'y a aucun risque à tout désinstaller car lors de la réinitialisation du pc, tout devrait logiquement se réinstaller.
Tu attends peut-être confirmation de kaneagle qui maîtrise bien mieux que moi !
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Réponse 6 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
As-tu vérifié avec windows update ?
Vois si on te propose un pilote.

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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Windows Update a disparu du panneau de configuration, il se trouve maintenant dans les paramètres, et on me propose rien du tout.
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Windows Update dans les paramètres rien de surprenant, c'est sa place !
En dehors de ces soucis de souris, le pc fonctionne correctement ?
Une infection de la machine pourrait éventuellement faire que ces soucis existent !
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Ce n'est pas un très bon pc, mais sinon ça va
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Réponse 7 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
C'est l'expérience qui parle, bien vu kaneagle !
@+;-)
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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur
 
Bonjour Bilou94,
Et alors !
Quel résultat à la proposition de kaneagle, auquel je souhaite une bonne journée également.
@+
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Bonsoir, l'analyse est terminé, c'est écrit:

"Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune
PS C:\WINDOWS\system32>"

Que dois-je faire maintenant ?
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Je dois changer de pc c'est ça ? =(
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
='(
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Réponse 8 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Désolé de mon abscense de quatre jours, mais après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas. Le pc ne détecte rien du tout, que dois-je faire ?
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Réponse 9 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Connecte l'adapteur pour la souris
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Va dans périphérique et imprimantes
Dans la liste, l'adapteur est-il présent ?

Si non, clique sur --> Ajouter un périphérique.


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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Dans la liste, l'adaptateur n'est pas présent.

J'ai cliqué sur "Ajouter un périphérique" et il a trouvé une imprimante, et un périphérique "inconnu".

Que dois-je faire ensuite ?
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kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Ca donne quoi avec l'ajout du périphérique inconnu ?
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Bilou94 Messages postés 52 Statut Membre
 
Il me demande le code pin du périphérique.
(C'est écrit: "Le code PIN sur PR BT 4B09 correspond-il à celui-ci ?")
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Bilou94
 
Que dois-je faire maintenant ?
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Réponse 10 / 10
kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
après la réparation de Windows, je branche ma souris, et ça ne fonctionne toujours pas

Fais vérifier les ports usb, possiblement défectueux.

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Bilou94
 
Comment ? ^^'
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kaneagle Messages postés 96572 Statut Modérateur 14 562
 
Peut-être voir un réparateur ???
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Bilou94
 
Peut-être :/
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